авати велику інформацію. По-перше, це інформація про особу комунікатора. Ми можемо дізнатися про його темперамент, емоційний стан у момент комунікації, з'ясувати його особистісні властивості та якості, комунікативну компетентність, соціальний статус, отримати уявлення про його обличчі і самооцінці.
друге, через невербальні кошти ми дізнаємося про ставлення комунікантів один до одного, їх близькості чи віддаленості, типі їх відносин (домінування - залежність, схильність - Нерозташування), а також динаміку їх взаємовідносин. p> І, нарешті, це інформація про відносини учасників комунікації до самої ситуації: наскільки вони комфортно почувають себе в ній, цікаво Чи їм спілкування або вони хочуть скоріше вийти з неї [9, с. 43]. p> Люди використовують невербальне спілкування для того, щоб повніше, точніше і зрозуміліше висловити свої думки, почуття, емоції. Це є загальним для всіх культур, хоча тим чи іншим знакам в різних культурах надається різне значення. Отже, для спілкування з представниками інших культур необхідно знати і розуміти невербальні форми спілкування, властиві даній культурі.
2. Невербальна комунікація в ПР
2.1 Сутність ПР
Паблік рілейшнз як наука займається організацією комунікативного простору сучасного суспільства. Американське суспільство паблік рілейшнз так бачить свої завдання: В«ПР допомагає комплексному, плюралістичного суспільства приймати рішення і функціонувати більш ефективно шляхом досягнення взаєморозуміння між групами та установами. Вона допомагає гармонійному поєднанню приватних і громадських інтересів В»[25, с. 28]. p> Паблік Рілейшнз - Різновид маркетингу, що полягає в стимулюванні попиту на товар певної фірми шляхом формування сприятливої вЂ‹вЂ‹громадської думки про організацію і її продукції в цілому.
Вивченням піару як особливої вЂ‹вЂ‹сфери соціальних відносин займаються такі науки як соціальна психологія, логіка, інформатика, менеджмент і маркетинг.
Точне і вичерпне визначення PR дати вкрай складно через широти цілей і дій, які охоплюються цим поняттям. Тому до цих пір немає чіткої загальноприйнятої формулювання. p> Наприклад, Інститут суспільних відносин у Великобританії вважає, що ПР - це плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і її громадськістю, де під В«громадськістюВ» розуміються працівники даної організації, її партнери і споживачі її продукції. У Новому міжнародному словнику Вебстера ПР визначається як В«сприяння встановленню взаєморозуміння і доброзичливості між особистістю, організацією та іншими людьми, групами людей або суспільством в цілому за допомогою розповсюдження роз'яснювального матеріалу, розвитку обміну інформацією та оцінки суспільної реакції В». Найбільш лаконічне визначення піару, запропоноване англійським соціологом Семом Блеком, свідчить: В«ПР - мистецтво і наука досягнення гармоній за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повної інформованості В».
Основним призначенням піару є досягнення високої суспільної репутації фірми. Слід відрізняти піар від реклами: хоч і те, і інше забезпечує процес ділових комунікацій, однак реклама розповідає про товар, а піар - про фірму-виробника.
Основні принципи, згідно з якими повинні будуватися зв'язки з громадськістю, були сформульовані С. Блеком:
- відкритість інформації;
- опора на об'єктивні закономірності масової свідомості, а також відносин між людьми, організаціями, фірмами і громадськістю;
- рішучий відмова від суб'єктивізму, волюнтаристського підходу, натиску на громадськість, маніпулятивних спроб видавати бажане за дійсне;
- повага індивідуальності, орієнтація на людину, його творчі можливості;
- залучення на роботу фахівців вищої кваліфікації з максимальним делегуванням повноважень аж до самих низових виконавців [29, с. 16]. p> Звичайно, в реальному життя далеко не завжди ці принципи реалізуються повною мірою. Наприклад, відкритість інформації рідко означає бажання повідати публіці дійсно всю інформацію - Їй повідомляють те, що підвищує імідж фірми, але не поспішають розповідати про її помилки і прорахунках. Хоча формально фахівці піару засуджують трюки і маніпулювання, фактично вони часто займаються саме нав'язуванням громадськості своєї точки зору.
Вперше офіційно саме вираження В«public relationsВ» вжив американський президент Томас Джефферсон в 1807 в Сьомому зверненні до Конгресу. У 1830-ті це поняття ввійшло у вжиток як В«relations for the general goodВ» (В«відносини заради загального благаВ»). Широке розповсюдження преси викликала поява прес-агентів, які по суті є попередниками майбутніх PR-менів.
На початку 20 в. відбувається народження професійної PR-спеціалізації. Це пов'язано з посиленням В«великого бізнесу В», представники якого мали в очах основної маси населення негативну репут...
