середника. Участь посередника можливо як за згодою протиборчих сторін, так і без їх згоди.
Існує досить багато методів врегулювання конфліктів. Їх можна представити у вигляді декількох груп, кожна з яких має свою область застосування:
В§ внутрішньоособистісні, тобто методи впливу на окрему особистість;
В§ структурні, тобто методи по усуненню організаційних конфліктів;
В§ міжособистісні методи або стилі поведінки в конфліктній ситуації;
В§ переговори;
Внутріособистісні методи полягають в умінні правильно організувати свою власну поведінку, висловити свою точку зору, не викликаючи захисної реакції з боку іншої людини. Деякі автори пропонують використовувати спосіб "я - висловлювання", тобто спосіб передачі іншій особі вашого ставлення до певного предмета, без звинувачень і вимог, але так, щоб інша людина змінила своє ставлення.
Структурні методи, тобто методи дії переважно на організаційні конфлікти, що виникають через неправильне розподілу повноважень, організації праці, прийнятої системи стимулювання і т.д. До таких методів належать: роз'яснення вимог до роботи, координаційні та інтеграційні механізми, загальноорганізаційні цілі, використання систем винагороди.
Міжособистісні методи. При створенні конфліктної ситуації або початку розгортання самого конфлікту його учасникам необхідно вибрати форму, стиль своєї подальшої поведінки з тим, щоб це в найменшій мірі відбилося на їх інтересах.
Виділяються наступні п'ять основних стилів поведінки в конфліктній ситуації:
1) конкуренція (змагання) як прагнення домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому;
2) пристосування, що означає на противагу суперництву, принесення в жертву власних інтересів заради іншого;
3) компроміс;
4) ухилення, для якого характерно як відсутність прагнення до кооперації, так і відсутність тенденції до досягнення власних цілей;
5) співпраця, коли учасники ситуації приходять до альтернативи, повністю задовольняє інтереси обох сторін.
Переговори як метод врегулювання конфліктів являють собою набір тактичних прийомів, спрямованих на пошук взаємоприйнятних рішень для конфліктуючих сторін.
В
2. Емпіричне дослідження методів врегулювання конфліктів у підлітковому віці в малих групах
2.1 Особливості підліткового віку та причини виникнення конфліктів у підлітковому віці
Підлітковий вік має важливе значення в розвитку та становленні особистості людини. У цей період значно розширюється обсяг діяльності дитини, змінюється його характер, у структурі особистості відбуваються відчутні зміни, зумовлені перебудовою раніше сформованих структур і виникненням нових утворень, закладаються основи свідомого поведінки, вимальовується загальна спрямованість у формуванні моральних уявлень і установок. І все це відбувається на тлі протиріч фізіологічного і психічного розвитку підлітка, на тлі його духовного становлення. Звідси підлітковий вік характеризується фахівцями як перехідний, складний, важкий, критичний.
Різкі зміни параметрів тіла викликають у них певний психологічний дискомфорт, який підлітки намагаються приховати, замикаючись у собі, комплексуючи або, навпаки, намагаючись поводитися розв'язно, зухвало, не завжди адекватно тій ситуації, в якій вони виявляються.
У зв'язку з швидким розвитком виникають труднощі у функціонуванні серця, легенів, кровопостачанні головного мозку. Тому для підлітків характерні перепади судинного і м'язового тонусу. Такі перепади викликають швидку зміну фізичного стану і, відповідно, настрою. У підлітковому віці емоційний фон стає нерівним, нестабільним. Емоційну нестабільність посилює сексуальне збудження, що супроводжує процес статевого дозрівання. Статеве дозрівання залежить від ендокринних змін в організмі. Активізація та складна взаємодія гормонів росту і статевих гормонів викликають інтенсивне фізичне і фізіологічний розвиток. [17; с. 23 - 34.] p> Всі ці процеси перебудови організму тривалі і нелегкі, але скоєно необхідні для перетворення дитини в дорослу людину, у доросле особистість, стають причиною і основою підліткового кризи.
Завдяки бурхливому зростанню і перебудові організму, в підлітковому віці різко підвищується інтерес до своєї зовнішності. Формується новий образ фізичного В«ЯВ». Через гіпертрофованої значущості дитиною гостро переживаються всі вади зовнішності, дійсні та уявні. [16]. p> На образ фізичного В«ЯВ» і самосвідомість в цілому впливає темп статевого дозрівання. Діти з пізнім дозріванням опиняються в найменш вигідному положенні; акселерація створює більш сприятливі можливості особистісного розвитку.
Одночасно із зовнішніми, об'єктивними проявами дорослості виникає і відчуття дорослості - ставлення підлітка до себе як дорослому. Це суб'єктивна сторона дорослості вважається центральним новоутворенням підліткового віку. По...
