с. p> 9. Кашкін В.Б. Введення в теорію комунікації: Учеб. Посібник/В.Б.Кашкін. - Воронеж: Изд-во ВДТУ, 2000. - 175 с.
10. Кибанов А.Я. Етика ділових відносин: Підручник/А. Я. Кибанов, Д.К.Захаров, В.Г.Коновалова. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 368 с.
11. Киричук Н. А. Тренерський сундучок/Н.А.Кірічук. - Новосибірськ, "Видавництво" Ін-кварто ", 2001. - 64 с. p> 12. Кондратьєв М.Ю. Азбука соціального психолога-практика/М.Ю.Кондратьев, В.А.Ільін. - Київ., 2007. - 464 с. p> 13. Кузін Ф.А. Культура ділового спілкування: Практичний посібник/Ф.А.Кузін. - М.: Ось-89, 2002. - 320 с. p> 14. Кузнєцова Н. 10 порад ... як вибрати уніформу для персоналу торгового залу// Журнал "На стіл керівнику ". -2006. - № 25. p> 15. Мельникова С.В. Ділова риторика (Мовна культура ділового спілкування): Навчальний посібник/С.В.Мельнікова. - Ульяновськ: УлГТУ, 1999. - 106 с. p> 16. Психологія та етика ділового спілкування. Підручник для вузів. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 326 с. p> 17. Сафьянов В.І. Етика спілкування: Навчальний посібник/Сафьянов В.І. - М.: Изд-во МГУП "Світ книги", 1998. - 164 с. p> 18. Скаженик Є.М. Практикум з ділового спілкуванню Навчальний посібник/Е.Н.Скаженік. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. - 126 с. p> 19. Смирнов Г.Н. Етика бізнесу, ділових і громадських відносин/Г.Н.Смірнов. - М.: Изд-во УРАО, 2001. - 136 с. p> 20. Соціальна психологія: Хрестоматія: Навчальний посібник для студентів вузів/Упоряд. Е.П.Белінская, О.А.Тіхомандріцкая. - М: Аспект Пресс, 2003. - 471 с. br/>
