инку продукції. Такий доробок зберігається поки конкуренти освоюють аналогічні продукти протягом досить обмеженого часу.
З аналізу формування та використання маркетингових стратегій у діяльності російських комерційних фірм можна зробити наступні висновки:
В§ необхідно зробити однозначне рішення на користь певного сегмента ринку і інтенсивні кроки в інтересах конкретних груп. Критерії для прийняття рішень можуть бути пов'язані з іміджем фірми, принципами політики якості послуг і д.р.
В§ проведення стратегії конкретного продукту в напрямку цільової групи. Це політика вищого рівня відповідає ціннісним уявленням і купівельної спроможності споживачів;
В§ потрібно концентрувати всі ресурси на основних сферах діяльності та надання споживачам найширшого вибору послуг;
В§ ефективно пропозиція комплексного рішення проблем для основних клієнтів. Відповідно з положенням цільової групи споживачів це означає відмову від окремих елементів сервісу.
В§ підтримання тісних і постійних зв'язків з покупцями для створення іміджу фірми та успіху її роботи, а також для розвитку інноваційних ідей.
Із стратегією одночасно розробляється тактика маркетингу. Вона є реакцією фірми на постійно мінливі зовнішні умови. До тактичних завданням маркетингу відносяться організація товарознавства, реклама, стимулювання продажів і д.р. Їх рішенням відповідають різні прийоми: інтенсивні дії з просування на ринок виробів фірми, прямі контакти із споживачами та постачальниками, участь у виставках і ярмарках, розсилання каталогів поштою, підвищення ефективності сервісу і т.д.
У Росії широко використовується активний і пасивний маркетинг. Особливо широко - прямий маркетинг, проведення рекламних форумів, конференцій, опитування широких мас населення, приватне спілкування з потенційним клієнтом, вивчення особливостей його потреб. Чи не менш часто в бізнесі можна зіткнутися і з пасивним маркетингом.
Для розробки якісної стратегії необхідно налагоджувати збір інформації про ринок, його дослідження, розробка і пропозиція товарів і послуг, а також організація їх збуту. А потім на основі зібраної інформації про ринок фірма розробляє свою стратегію. В її рамках може здійснюватися освоєння продуктів наявними споживачами, надання колишніх товарів і послуг новим покупцям на колишньому ринку (Стратегія проникнення), продаж вже використовуються в практиці товарів на новому ринку (стратегія розвитку), надання нових товарів на новому сегменті ринку (стратегія диверсифікації). Вимоги маркетингу орієнтують на постійне вивчення умов збуту товарів і послуг і лежать в основі роботи всіх підрозділів підприємства.
Сучасний маркетинг включає: аналіз попиту і пропозиції на товари та послуги на місцевому, національному та міжнародному ринках в тих його сегментах, які є пріоритетними у відповідності зі стратегією компанії; визначення ролі фірми в забезпеченні товарами і послугами покупців; виявлення співвідношення витрат на здійснення господарських операцій в порівнянні з іншими підприємствами; проведення рекламної роботи на сучасному рівні.
Вимоги маркетингу обумовлюють необхідність розробки, освоєння, просування та реалізації продуктів і послуг, які привертають увагу клієнтів, задовольняють їхні запити.
Поряд з аналізом ринкової ситуації російський маркетолог вивчає власний потенціал, оцінює обсяг наявних ресурсів, визначає витрати на проведення окремих операцій, забезпечення технічної оснащеності фірми і на навчання та підвищення кваліфікації кадрів. Маркетинг спирається на інформаційну систему, використання комп'ютерних технологій для аналізу та прогнозування вимог ринку та організації реклами.
Особливістю маркетингу є виявлення запитів на конкретні товари та послуги, що задовольняють потреби споживача, і активний вплив на формування цього попиту, оцінка можливих його змін під впливом політичної та економічної обстановки в країні.
Головне призначення маркетингу - забезпечити прибуткове і довгострокове функціонування підприємства. З його допомогою можна добитися великих успіхів у будь-якому виді ринкової діяльності. У той же час нехтування досвідом маркетингу призводить до негативних наслідків.
Розглянемо один повчальний приклад. В«Справи відомого об'єднанняВ« Більшовичка В»(м. Москва) деякий час тому йшли більш ніж погано. Керівництво фірми у пошуках виходу з становища, що звернулося до фахівців з маркетингу. Вітчизняний і зарубіжний досвід, спеціально розроблена програма прилучення до ринку підказали, що слід замінити частину обладнання, ліквідувати непотрібні ділянки виробництва, перейти на використання більш високоякісних матеріалів, активніше змінювати асортимент виробів. Головним у виробництві виробів став дизайн, застосовується сервісне обслуговування під час продажу виробів, влаштовуються демонстрації і виставки виробів, ведеться хороша реклама і т.д. В результаті фірма пережила друге народження. ...
