упити до детального планування комплексу маркетингу для нового товару. Дуже важливі в ході розробки концепції товару функції забезпечення, в першу чергу інформаційної служби маркетингу. Так, на питання про вибір цільового сегмента, прогнозованою ціною неможливо отримати обгрунтовані відповіді без наявності повних, якісних даних про споживачів, їх смаки, уподобання, вимогах. У результаті стає практично недоцільною вся аналітична робота в цілому.
У ході опрацювання концепції товару проявляється необхідність у тісній взаємодії служби маркетингу з іншими підрозділами. У ній задіяні всі: від конструкторів до фінансистів, не кажучи вже про маркетологах. Останні не тільки організовують і направляють роботу, а й консультують кожну задіяну групу фахівців, які не зможуть обійтися без допомоги маркетологів.
Неодмінна умова добре обгрунтованою, якісної концепції - наявність творчої, кваліфікованої команди фахівців. Зазвичай до неї входять кваліфіковані співробітники всіх основних підрозділів підприємства, що працюють під загальним керівництвом директора (Управителя) з маркетингу відповідного товару або групи товарів (у випадку поновлення) або під керівництвом спеціально призначеної менеджера (при створенні принципово нового товару). Останній у разі успіху може зайняти місце маркетинг-директора створеного товару.
Опрацьовані концепції оцінюються керівництвом підприємства, і найбільш перспективні з них, з урахуванням фінансових та інших можливостей, відбираються для реалізації. На цьому етапі вирішуються звичайно питання залучення партнерів по створенню нового продукту, доцільності продажу ліцензій тощо
Під товари, концепції яких становлять найбільший комерційний інтерес, відкривається фінансування на їх розробку і, таким чином, починається етап реального створення товарів. Для розробки нових товарів за кордоном з успіхом використовують метод "цільових програм", складається з лідера та кількох постійних фахівців, куди залучаються (за міру просування від ідеї до серійного виробу) представники з відповідних груп і функціональних відділів.
За допомогою концепції керівництво, фахівці, колектив підприємства в цілому являють ясне уявлення про реальних і потенційних ринкових можливості нового товару, необхідних витратах на його створення і реалізацію, очікувані прибутки від збуту. Наявність таких концепцій, ретельно опрацьованих і послідовно реалізованих, дозволяє розробляти обгрунтовані довгострокові програми виробничо-ринкової діяльності підприємства з урахуванням вимог ринку завтрашнього дня, більш направлено і інтенсивно використовувати дослідницькі, виробничі, збутові можливості, мати продуману перспективу діяльності на 3-5 і більше років.
Після того як концепція розроблена здійснюється її перевірка, яка передбачає випробування її на відповідній групі цільових споживачів з метою з'ясувати їх реакції. Концепція товару може бути представлена ​​у символічній або матеріальній формі. Однак результати перевірки тим надійніше, чим більше подібність між тестованої концепцією і кінцевим продуктом. У минулому створення реального прототипу товару було тривалим і дорогим процесом, але з появою комп'ютерного дизайну та програм управління виробництвом становище змінилося. Сьогодні дизайнери компаній-постачальників мають можливість конструювати альтернативні реальні товари (наприклад, малогабаритні побутові прилади або іграшки) на комп'ютері, а потім виготовляти пластмасові муляжі кожного варіанту, які дозволяють потенційним покупцям легко скласти думку про зовнішньому вигляді продукту.
Деякі компанії використовують для перевірки концепції товарів віртуальну реальність, коли комп'ютер імітує реальний світ з використанням сенсорних пристроїв (наприклад, рукавичок або окулярів). Компанія Gadd International розробила спеціальний програмний продукт "Simul-Shop", який дозволяє відтворити типові ситуації придбання товарів. Дослідники отримали можливість визначати реакції споживачів на такі фактори, як позиціонування продукту, внутрішня планування магазину та дизайн упаковки. Використовуючи програму "Simul-Shop", дослідник може вибрати необхідні параметри, що визначають планування магазину, а споживач - "брати" з полиць ті чи інші упаковки, повертати їх в "руках", розглянути всі зроблені на них написи і навіть заглянути в глиб стелажа. Керівник науково-дослідного відділу компанії Gadd стверджує: "Споживач не може не реагувати на дизайн і колір упаковки, оформлення вітрини і т.д. У деяких ситуаціях ми можемо запитати у споживачів, чому вони роблять саме так, а не інакше ".
В даний час багато компанії використовують для розробки нових товарів принцип проектування по замовленням споживачів, що передбачає, що остаточний дизайн продукту відповідає їхнім смакам. Перевірка концепції дозволяє переходити до більш розвиненому її поданням.
Після того як споживач отримає цю інформацію, йому буде поставлено ряд питань:
1. Усвідомлює...
