виступати люди, які спробували даний товар або послугу;
б) експерти, то є фахівці в даній області. Це група, яка розглядається оточуючими як найбільш досвідчена у конкретній області, чиє судження точніше всього відображає реальні якостям явища, товару, послуги тощо
Коли виникає потреба в експерта? До нього звертаються, коли в рамках повсякденності виникає проблемна ситуація, коли протягом повсякденному житті порушується. [8]
Референтна група самоідентифікації - це група, до якої індивід належить і перебуває під пресом її норм і цінностей. Він, можливо, і хотів би уникнути цього примусу, але, як говорить приказка, В«з вовками жити - по-вовчому витиВ». Група прямо чи опосередковано змушує його дотримуватися такого стилю поведінки, в тому числі і споживання, який розглядається як В«належнийВ» для члена даної групи, і уникати такого стилю, який вважається в ній В«непристойнимВ», В«ДивнимВ». p> Ціннісна референтна група - це реальна чи уявна група людей, які розглядаються даними індивідом як яскраві носії, виразники тих цінностей, які поділяє і він. Оскільки ця група не просто таємно співчуває цим цінностям, а активно їх сповідує через свій стиль життя і набагато далі нього просунулася по шляху реалізації цих цінностей, то індивід наслідує цій групі, прагне слідувати ухваленим в ній стилю поведінки. Він не є членом даної групи, знаходиться часом дуже далеко від неї як у фізичному, так і в соціальному просторі. Найчастіше в ролі такої еталонної групи виступають В«ЗіркиВ» спорту, кіно, поп-музики і герої, видатні діячі тієї сфери, до якої тяжіє даний індивід.
ПРАКТИЧНА референтна група - це група, яка розпорядженні арсенал позитивних і негативних санкцій, тобто здатна як нагородити, так і покарати індивіда. У такій якості можуть виступати найрізноманітніші реальні соціальні та уявні групи.
Таким чином, можна говорити про те, що референтні групи - це будь-яка сукупність людей, впливає на позицію, займану людиною, і його поведінка. Відповідно, таких груп формальних і неформальних безліч.
У загальноприйнятому в світовій літературі класифікаторі цільових аудиторій лідери думок або В«групи впливу В»стоять на другій позиції після первинної цільової аудиторії. Існують спеціальні дослідницькі технології та комунікаційні інструменти, спрямовані саме на дану цільову групу. Крім того, існують і інструменти оцінки ефективності такого комунікаційного впливу, наприклад, заміри відсотка нових покупців прийшли за так званою В«усної рекламуВ» - інформації від лідерів думок або референтних груп В». Але в Росії ці технології поки не набули широкого поширення.
Теоретики і практики часто розходяться в думках щодо пріоритетності даної цільової групи. Автори безлічі книг з маркетингу позначають лідерів думок як непряму цільову групу, яку просто необхідно враховувати при плануванні дослідної та рекламної кампанії, але після визначення характеристик первинної цільової аудиторії - безпосередньо кінцевих...
