о часовими горизонтами (відділи наукових досліджень і розробок орієнтуються на довгострокові цілі, а відділи збуту зазвичай розраховують все на більш короткі періоди);
3) відмінність особистих цілей членів груп, що приводить до В«непотрібнимВ» неформальним контактам у робочий час;
4) відміну формальними структурами (наприклад, числом рівнів управління).
У виробничої компанії важливо вирішити, як формувати групи - по виробничому принципом, щоб малі групи працювали злагоджено, як єдиний виробничий відділ, або за функціональному , враховуючи спеціалізацію (НДР, маркетинг, виробничі бригади).
Можна виділити два шляхи: диференціацію та інтеграцію. Диференціація пов'язана з різними підходами і правилами роботи, яких дотримуються різні фахівці, працюють у групі, а інтеграція характеризується єдиним підходом і співпрацею всіх членів колективу.
Проведені дослідження показали 1 , що при функціональної організації, коли різні групи мають менше контактів один з одним, і диференціація і інтеграція дають невеликий ефект, тоді як при виробничої організації диференціація та інтеграція виявляються набагато результативніше. У функціональних колективах розбіжностей було менше, оскільки люди працювали в основному в оточенні фахівців у своїй галузі. У виробничих групах спілкування між фахівцями різних областей було більш відкритим і вільним. p> Очевидно, що кожен підхід має свої переваги і недоліки в залежності від реальної ситуації. Головне - знайти рівень інтеграції, що дозволяє ефективно працювати. Якщо ж для хорошої роботи потрібна диференціація, слід піти і на це. p> Однак конфліктні ситуації настільки різноманітні, що кожному вибору методу їх подолання повинен передувати ретельний вичерпний аналіз. Самое Найбільше, що може зробити менеджер, це постаратися сформувати групу так, щоб небажаних розбіжностей не виникало.
Міжособистісні конфлікти
Крім міжособистісних конфліктів через відмінності побутових інтересів співробітників в організації можливі міжособистісні конфлікти іншого типу. Нападки і утиски з боку колег по роботі як явище відомі вже давно, але як окрема психологічна проблема вони були виділені тільки в кінці 70-х - початку 80-х років 3 . Перші дослідження були проведені в Швеції. Саме явище отримало назву мобінг (від англ. Mobbing - гнобити й переслідувати будь-кого, комусь грубити, нападати або чіплятися). Цим словом позначається ситуація, в якій опиняються співробітники фірми на своєму робочому місці, піддаючись конфронтації з боку колег, а часом і начальства. p> У розвинених країнах, як показує статистика, це явище стає причиною істотного зниження економічної ефективності бізнесу: майже кожен двадцятий знову нанимающийся піддається мобінгу на новому місці. При цьому необхідно враховувати, що це тільки в момент прийому на роботу. Відсоток же людей, які під час подальшої В«робочоїВ» життя стали жертв...
