характер взаємодії людей визначається предметом їх спілкування. На основі цього критерію розрізняють такі види спілкування, як міжособистісне, ділове, професійне, наукове, політичне, інформаційне, міжкультурне і т.д. Відповідно способи взаємодії залежать безпосередньо від цілей, які переслідуються при спілкуванні, від особливостей його організації, емоційного настрою партнерів, рівня їхньої культури.
Виявлення перерахованих аспектів комунікативного акту відбувається за допомогою як вербальних, так і невербальних засобів. Ці кошти завдяки своїй стратификационной та ситуативної варіативності здатні передати не тільки текст самого повідомлення, а й інформацію про його відправника (його соціальний статус, територіальної приналежності, віці, освіті, самооцінці). Залежно від відповідної комбінації вербальних і невербальних засобів, обраних норм мовного етикету і поведінки стає ясно і ставлення відправника до адресата. При цьому потрібно враховувати, що якщо вербальну інформацію контролювати досить легко, то невербальні засоби погано піддаються контролю. Тому сама вдало складена мова, покликана спонукати адресата до якогось потрібного для відправника інформації дії, може привести до провалу комунікації при невдалому використанні або поганий контроль невербальних і паравербальних засобів.
Взаємодіючи один з одним, включаючись в процес спілкування, люди зазвичай переслідують конкретні цілі. До основних цілей комунікації зазвичай ставляться наступні:
В· забезпечення ефективного обміну інформацією (прийом та передача) між суб'єктами та об'єктами управління;
В· вдосконалення міжособистісних відносин у процесі обміну інформацією;
В· створення інформаційних каналів для обміну інформацією між окремими працівниками та групами і координації їх завдань і дій;
В· регулювання і раціоналізація інформаційних потоків в рамках організації і за її межами;
В· формування умінь і навичок для успішної соціокультурної діяльності;
В· формування ставлення до себе, до інших людей, до суспільства в цілому;
В· обмін діяльністю, інноваційними прийомами, засобами, технологіями;
В· зміна мотивації поведінки;
В· обмін емоціями.
Комунікації в організації або в групі виконують ряд значимих функцій:
В· інформативну функцію - передачу відомостей, надання необхідної інформації для прийняття рішень;
В· мотиваційну функцію - спонукає співробітників до кращому виконанню завдань, використовуючи переконання, навіювання, прохання, накази і т.д.;
В· контрольну функцію - відстеження поведінки співробітників різними способами на основі ієрархії і формальної співпідпорядкованості;
В· експресивну функцію сприяє емоційному вираженню почуттів, переживань, ставлення до подій і дозволяє задовольняти соціальні потреби.
Комунікативна функція в організації специфічна і включає ряд основоположних установок, таких як:
В· розкриття сут...
