а бажання менеджера з продажу відсидітися, замість того, щоб активно працювати.
Що ж ми можемо, і що не можемо з усім цим зробити? Очевидно, якщо активно шукати Клієнтів, встановлювати контакти, телефонувати, заходити, посилати, пропонувати, то й відмов буде не мало. Причому, досить часто неінтелігентних і, прямо скажімо, відсотків десять - просто хамських. Тобто при гарній роботі негативне обумовлення в тій чи іншій мірі буде присутній завжди.
В
2.2 Як змусити менеджерів продавати
Визначимося відразу. Є й такий шлях. Встановити жорсткі рамки, систему покарань за бездіяльність, використання комп'ютера за призначенням та інше. А може бути, посадити за сусідній стіл наглядача і взагалі домогтися того, що якщо співробітник не виконує свою роботу через негативною мотивації на робочому місці, то вплив керівництва буде негайним і викликає ще більша стан фрустрації, ніж некоректний відповідь когось із Клієнтів. Тільки що б нам не говорили радянські історики, підневільну працю ніколи не був ні результативним, ні ефективним.
- Скажіть, а чи є у Ваших співробітників план по кількості холодних дзвінків у день?
- Кожен з них зобов'язаний зробити мінімум п'ятдесят. Ми їм за це зарплату платимо. Тільки вони все одно абияк працюють. Давайте їх технікам продажів повчитися. p> - Тоді почнемо з того, що хай вони встановлюють по 20 контактів за день замість того, щоб провести по п'ятдесят розмов. Мета буде В«більш виднаВ», та й результат виявиться кращим.
Розглянувши теорію і позначивши проблему, тепер ми можемо, грунтуючись на цих знаннях, знайти можливі рішення поставленого завдання - збільшення прибутку та підвищення ефективності роботи менеджерів з продажу.
В
2.3 Як зробити так, щоб менеджери з продажу працювали активно
Перше, що слід зробити, це переглянути існуючі системи мотивації співробітників. Заохочення - це не тільки і не стільки зарплата в кінці місяця, але і ряд можливостей, які ми випускаємо з уваги. Якщо наше завдання - заохотити співробітника, то це можна зробити не тільки рублем або доларом, а й, наприклад, словом схвалення керівника негайно після досягнення результату на робочому місці. Можна організувати змагання в реальному часі. Або придумати ще небудь, що дозволило б так чи інакше заохочувати співробітників за успіх тут і зараз, нейтралізуючи, таким чином впливу тимчасових невдач і промахів.
І ось тут на думку спадає саме цікаве. Співробітники часто палять і п'ють каву? Хорошим правилом може стати можливість зробити перерву не до, а відразу після виконання певної кількості холодних дзвінків або установки заданої норми контактів з потенційними Клієнтами. Може бути, менеджер, який виконав норму і в результаті тинятися по Інтернету, краще, ніж відтягували початок роботи та чинить вигляд, що зайнятий справою? Так чи варто щось забороняти, коли цим можна запросто заохочувати?
Друге. Просто необхідно звести к...
