юваної і самим суб'єктом. Для конструктивного вирішення конфлікту необхідно правильно осмислити свою внутрішню позицію. p align="justify"> На конфліктну ситуацію великий вплив робить образ ситуації опонента, його бачення сформованих умов. Часто образи ситуацій обох сторін бувають прямо протилежні, а для вирішення конфлікту важливо вміти подивитися на проблему очима опонента. За участю представників різних етносів це практично неможливо, особливо якщо вони не знають національної психології один одного. p align="justify"> В.Г. Крисько вказує, що в структуру конфлікту включають також ранги опонентів. Опонент першого рангу - це індивід, який виступає в конфлікті від свого імені і відстоює власні інтереси і цілі. Опонент другого рангу - індивід (чи група), який виступає від імені групи і переслідує її мети. Опонентом третього рангу є індивід (або структура), який виступає від імені структури, яка складається з взаємодіючих простих груп. Ранги можуть продовжуватися і далі. Виділяють також опонента нульового рангу. Це людина, яка знаходиться в суперечці із самим собою і тільки виробляє свою позицію, своє рішення. У моноетнічній групі, як показало проведене дослідження, цінності групи (загальнонаціональні) завжди виходять на перше місце і суттєво впливають на зміст і розвиток конфлікту. p align="justify"> Інцидент - це дії опозиційних сторін, спрямовані на досягнення їх цілей. Інцидент характеризується усвідомленням конфліктної ситуації і переходом до безпосередньої активності. Таким чином, конфлікт являє собою наслідок накладання інциденту на конфліктну ситуацію.
Глава 2. Стратегії та методи вирішення конфліктів в організаціях
Рішення конфлікту являє собою усунення повністю або частково причин, що породили конфлікт, або зміну цілей учасників конфлікту.
Чим точніше визначення істотних елементів конфлікту, тим легше знайти кошти для ефективної поведінки.
Процес дозволу будь-якого конфлікту складається з трьох етапів .
Перший - підготовчий - це діагностика конфлікту. Другий - розробка стратегії вирішення і технології. Третій - реалізація комплексу методів і засобів. Діагностика конфлікту включає: опис його видимих ​​проявів; визначення рівня розвитку конфлікту; виявлення причин конфлікту і його природи; вимір інтенсивності; визначення сфери поширеності. p align="justify"> Ефективне вирішення конфлікту, тобто дозвіл при найменших втратах ресурсів і збереженні життєво важливих суспільних структур, можливо при наявності деяких необхідних умов і реалізації принципів управління конфліктом. До числа перших відносяться: наявність організаційно-правового механізму вирішення конфлікту; наявність досвіду конструктивного рішення конфліктів; розвиток комунікативних зв'язків; наявність ресурсів для здійснення системи компенсацій. Щ...
