, малоавторітетний член групи);
рівнем розвитку групи, характером інтересів, норм і цінностей, які вона відстоює (вузькогрупові інтереси, традиції та звичаї групи, ділові інтереси згуртованої групи тощо);
Залежністю характеру і результатів діяльності групи, її нормального функціонування від наявності та результатів даного конфлікту.
Основні варіанти:
Конфлікт "лідер - група". На перший погляд, ніякого конфлікту між ними бути не може, бо лідер виражає інтереси групи. І, тим не менш, це ситуації: "зарвався" лідера, зіткнення лідера з відстає у своєму розвитку групою, висування нового лідера та ін
Новатор - консервативна група. У зрілому колективі новатора зазвичай підтримують і надають йому допомогу. Консервативно ж налаштована група приймає новації в багнети. Можливий також підваріант непродуманого, прожектерского новаторства, бо не всі нове - безумовно найкраще.
"Біла ворона". Найчастіше все в ролі білої ворони виступає новачок в колективі, який з якихось параметрами різко відрізняється від інших. Це може бути рівень освіченості, склад мислення, манера поведінки і навіть манера одягатися, що для жіночих колективів досить значимо, та ін Зазвичай це суперечить сформованим нормам і зразкам поведінки в групі і викликає спочатку пересуди, а потім - "при" наполегливості "білої ворони - і серйозні зіткнення.
Моббінг, "козел відпущення", "Виживання з колективу". Моббінг - в перекладі з англійської, - переслідування, нападки, причіпки. Це явище зазвичай має місце у робочих колективах з нормами життя примітивної групи, коли хтось обов'язково повинен бути цапом відпущення. Воно близько до так званої дідівщину. Більш жорсткий підваріант - коли переслідування ведуться з метою виживання неугодного з колективу.
При діагностиці цього конфлікту:
найбільша складність виникає при роботі з закритими (як в професійному, так і в психологічному плані) групами і колективами;
слід уникати, особливо на перших кроках, кваліфікувати сторони конфлікту як винну і потерпілу, праву і неправу;
особливу увагу слід приділяти вивченню групи (як сторони конфлікту), її структури, норм, цінностей, традицій, в тому числі і за допомогою спеціальних психологічних методик.
Врегулювання і дозвіл конфлікту: найпростіший і радикальний спосіб, особливо якщо конфлікт далеко зайшов, - видалення особистості з групи (більшою мірою це стосується варіантів "Всі на одного", ніж "один проти всіх"); при очевидній морально-етичної ущербності дій виражений ефект публічного обговорення виниклої проблеми в рамках колективу, в який входить дана група, і з залученням авторитету вищестоящого керівника; в разі явного мобінгу та при примітивних групових вдачі і психології необхідна серйозна психокорекційна робота з групою, з її авторитетами і лідерами; при важких для особистості наслідки зіткнень з групою їй буває необхідна спеціальна психологічна підтримка.
В
7. Конфлікт "група -...
