пов'язана з її першою стадією - постановкою соціального діагнозу, але передбачає набагато більш глибокого проникнення в причинно-наслідкові зв'язку, що детермінують кризовий стан сім'ї або дитини.
Досвід патронажних служб доводить, що, на відміну від стадії постановки соціального діагнозу, коли патронажний працівник тільки приступає до контактів з клієнтами та їх вивчення, стадія проблемного аналізу припадає на етап більш розвинених відносин між ними, а значить стає можливим використовувати складніші методи отримання інформації, а й дають велику ступінь об'єктивності. Так, у практиці соціальних служб застосовуються різного роду інтерв'ю (виклад членами сім'ї власного бачення ситуації; циркулярний інтерв'ю - один з членів сім'ї відповідає на запитання про відносини один до одного інших членів сім'ї), В«Спільні дослідженняВ», В«підтримка повідомлень" (сім'я сама задає теми та порядок обговорення, робить висновки), бесіди, спільне складання В«історії життя В»сім'ї, діалоги та інші.
Особливість цієї стадії деякі патронажні служби вбачають у тому, що поряд з аналізом тут здійснюється і більш повна діагностика клієнтів, а також і одночасне вплив і побудова системи відносин, коли клієнт сам прагне довести до патронатного працівника-яку інформацію про себе і своєї ситуації.
Встановлення договірних відносин
Після встановлення контакту, побудови відносин, уточнення ситуації, з'ясування стану членів сім'ї та визначення домінуючої проблеми, на якій слід сконцентруватися патронажної службі, починається етап, що включає формулювання цілей і завдань спільної діяльності з клієнтом, складання графіка зустрічей, тобто укладення договору (або контракту) - формального чи неформального, як зазначалось вище.
Укладений договір, як правило, не є юридичним документом; він містить моральні зобов'язання сторін одна перед одною. Але він дисциплінує клієнтів, і якщо вони слабо мотивовані, служить додатковим чинником, що стимулює клієнтів до співпраці з патронажними службами. Зрозуміло, як показує практика, нема з кожним з клієнтів можливі подібні В«договірні відносиниВ»; але якщо клієнт хоча б в малій мірі готовий до них - якісно працюють соціальні служби в обов'язковому порядку роблять такі спроби.
У практиці соціальних, служб основним предметом подібного В«робочого угодиВ» є наступні аспекти: цілі майбутньої роботи; ключові проблеми, які будуть вирішуватися в рамках спільної діяльності; процедури та методики, які передбачається використовувати (у найзагальнішому вигляді, не розкриваючи професійних В«секретівВ»); вимоги щодо режиму роботи; хто ще буде залучатися до роботи з сім'єю - соціальні працівники, педагоги, психологи, медики, юристи і т. д., які відомства можуть бути підключені.
Соціальна терапія
Ця стадія полягає в власне процесі здійснення запланованих перетворень, реалізації програм соціального патронажу.
У практиці м...
