покриваються за рахунок підвищення ціни на оновлений товар. Диференціація вважається невдалою, якщо покупці не вважають додаткові властивості товару достатніми, щоб віддати перевагу його товарам конкурентів, а так само якщо методи диференціації легко можуть бути скопійовані конкурентами. p align="justify"> Використання стратегії широкої диференціації доцільно, якщо:
більшість покупців вважає додаткові властивості справді цінними;
потреби покупців і способи використання товару різноманітні (якщо різні покупці віддають перевагу товарам з різними комбінаціями споживчих властивостей);
конкуренти використовують різні напрямки диференціації (знижується небезпека запеклої конкуренції);
галузь відрізняється стрімкістю технологічних та інноваційних процесів, і конкуренція йде по швидко мінливих властивостям товару (постійне оновлення товару і часта поява нових модифікацій підтримують інтерес споживачів до товару, дозволяють реалізувати різні варіанти диференціації).
Стратегія диференціації може виявитися невдалою в разі:
якщо конкуренти зможуть легко відтворити відмітні властивості товару;
створення диференціюючого властивості, яке з точки зору покупців не знизить їх витрат або не дасть їм нових переваг;
надмірної диференціації, коли ціна набагато перевищує ціну конкурентів, а властивості товару перевершують потреби покупців;
занадто високої ціни за додаткові споживчі властивості (чим вища ціна, тим важче утримати клієнтів від переходу на товари конкурентів з більш низькими цінами);
відмови від оповіщення споживачів про нові властивості товару з розрахунку на те, що покупці самі помітять і оцінять їх;
незнання того, які властивості товару покупець вважає цінними.
Якщо покупці задоволені набором споживчих властивостей в стандартній моделі товару, більш плідної є стратегія лідерства за витратами.
Стратегія оптимальних витрат полягає в одночасній диференціації товару і зниженні витрат. Її мета - запропонувати споживачеві товар високої споживчої цінності, що відповідає його очікуванням за основними споживчими властивостями і перевершує його очікування за ціною (по відношенню до цін на подібні товари конкурентів). p align="justify"> Для успішної реалізації стратегії оптимальних витрат організація повинна мати ресурси і можливості для забезпечення такої ж якості, що й конкуренти, але з меншими витратами, такого ж обслуговування, тільки дешевше, таких же властивостей товару, тільки за меншими цінами і т.д. Треба вміти одночасно знижувати витрати і вносити додаткові характеристики в товар. p align="justify"> Використання стратегії оптимальних витрат доцільно, якщо:
покупці цінують високу диференціацію продукту, але...
