конфлікту.
Таблиця 1 - Методи інтеграції для різного оточення
Відповідні способи інтеграцііТіпи навколишнього средиПравіла Процедури Графіки Ієрархічні структури управленіяОтносітельно стійка і прогнозована зовнішнє середовище з уповільненими змінами ринку, використовуваних технологій і фірм-конкурентів Організація або її підрозділи, зазвичай характеризуються використанням технології масового виробництва, повторенням виникаючих завдань і професійно підготовленій робочою сілойЛічние взаємозв'язку Зведені комітети Міжфункціональні творчі колективи та робочі групи межотдельские совещаніяБолее рухлива і мінлива зовнішнє середовище, що характеризується швидкими змінами ринку, використовуваних технологій і фірм-конкурентів. Організація або її підрозділи, зазвичай характеризуються використанням технологій виробництва окремих виробів, більш різноманітними завданнями і більш кваліфікованої робочої силою. p align="justify"> Наприклад, якщо три зміни виробничого відділу конфліктують між собою, слід формулювати мети для відділу, а не для кожної зміни окремо.
Аналогічним чином, встановлення чітко сформульованих цілей всієї організації в цілому також буде сприяти тому, що керівники відділів будуть приймати рішення, що сприяють всієї організації, а не тільки їх функціональної області [13, c. 59]. p align="justify"> Структура системи винагород.
Система винагород (матеріальних і нематеріальних) може як сприяти виникненню конфліктів, так і зменшувати можливість їх виникнення.
Система винагород повинна бути організована так, щоб заохочувати тих працівників, дії яких сприяють здійсненню загальної мети, намагаються підійти до вирішення проблем комплексно.
Навпаки, система винагород не повинна заохочувати працівників, які домагаються рішення вузьких проблем за рахунок інших відділів і підрозділів.
Наприклад, не слід заохочувати працівників відділу збуту за збільшення обсягу продажів, якщо вони домоглися цього надаючи покупцям широкий набір знижок на шкоду загального прибутку фірми.
Міжособистісні стилі вирішення конфлікту.
Існує п'ять основних міжособистісних стилів вирішення конфлікту: ухилення, згладжування, примус, компроміс і вирішення проблем.
Ухилення.
Цей стиль передбачає, що людина намагається піти від конфлікту, не потрапляти в ситуації, що провокують виникнення протиріч, не вступати в обговорення питань, розбіжностями.
Тоді не доведеться приходити в збуджений стан, нехай навіть і займаючись рішенням проблеми.
Згладжування.
Цей стиль характеризується поведінкою, яка диктується переконанням, що не варто сердитися, тому, що В«ми всі - одна щаслива команда, і не слід розгойдувати човенВ».
