й через взаємні поступки). p align="justify">. Співпраця (спільне вироблення рішення, що задовольняє інтереси всіх сторін: нехай тривала і складається з декількох етапів, але йде на користь справі. p align="justify">. Ігнорування, ухилення від конфлікту (прагнення вийти з конфліктної ситуації, не усуваючи її причин). p align="justify">. Суперництво, конкуренція (відкрита боротьба за свої інтереси, завзяте відстоювання своєї позиції). p align="justify"> Хоча в кожному окремому випадку причина конфлікту абсолютно конкретна, всі конфлікти мають подібну основу: фактичний стан справ знаходиться в протиріччі з очікуваннями людей. Якщо це так, то можна намітити два стратегічні шляхи вирішення конфлікту: або перебудувати реальність під очікування опонентів, або спробувати змінити ставлення опонентів до існуючого стану справ. А практично найчастіше потрібно діяти одночасно за обома напрямками. p align="justify">. Створіть атмосферу співробітництва. З моменту першої зустрічі конфліктуючих сторін і потім на початку кожної наступної зустрічі варто провести кілька хвилин у неофіційній бесіді. p align="justify">. Прагніть до ясності спілкування. Підготуйте до переговорів необхідну інформацію
. Визнайте наявність конфлікту. Як не дивно, це буває найважче. p align="justify">. Домовтеся про процедуру. Якщо конфлікт визнаний і очевидно, що він швидко не вирішується, то замість того, щоб продовжувати безплідні суперечки, домовтеся, де, коли і як почнете спільну роботу з його подолання. p align="justify">. Окресліть конфлікт. Головне завдання тут полягає в тому, щоб визначити конфлікт у термінах тієї обопільної проблеми, яка підлягає врегулюванню. Не менш важливо з'ясувати і те, що кожна зі сторін не бачить і не визнає. p align="justify">. Досліджуйте можливі варіанти вирішення. p align="justify">. Досягніть угоди. Тут потрібно обговорити і дати оцінку висловленим пропозиціям, а потім вибрати найбільш прийнятне. p align="justify">. Встановіть крайній термін вирішення. Якщо не поставити строго певний термін, переговори щодо конфлікту можуть тягнутися дуже довго, поглинаючи весь час. p align="justify">. Втілюйте план у життя. Бажано приступити до заходів з врегулювання конфлікту якомога швидше після укладення угоди. p align="justify">. Оцініть прийняте рішення. При розробці самого вдалого угоди з врегулювання конфлікту можуть залишитися обділені або скривджені. p align="justify"> Існують також непрямі методи погашення конфліктів. Вони підкоряються деяким принципам:
принцип "виходу почуттів". За спостереженням психологів, якщо людині дати можливість безперешкодно висловлювати свої негативні емоції, то поступово вони самі собою змінюються позитивними. p align="justify"> принцип "емоційного відшкодування". Людина, яка звертається до вас із скаргами на свого опонента, повинен розглядатися вами як страждає обличчя, хоча дійсно постраждалим може бути не він. Показавши, що зважаєте з цим, ви вж...
