конфлікті важливіше, ніж вирішення реальної проблеми. p align="justify">. Почуття образи, незадоволеності, поганий настрій, плинність кадрів. p align="justify"> Щоб успішно долати руйнівні наслідки конфліктів, потрібно навчитися обходити їх і, коли незабаром ми опинилися в них втягнуті, виходити з гострих ситуацій. Для цього необхідно добре уявляти, які дії ведуть до конфліктів. p align="justify"> Це, насамперед:
висловлювання партнеру підозри в його негативних спонукань, відкрите недовіру;
перебивання співрозмовника при висловлюванні їм своєї думки, нестриманість;
відкритий прояв особистої антипатії до людини;
постійні або часті дріб'язкові причіпки;
приниження значущості ролі людини, її негативна оцінка;
загроза;
підкреслення різниці між собою і співрозмовником не на його користь;
занижена оцінка вкладу партнера в загальну справу, перебільшення власного вкладу, своєї ролі;
стійке небажання визнати свої помилки або чиюсь правоту;
постійне нав'язування своєї точки зору;
нещирість;
порушення персонального фізичного простору;
різке прискорення темпу бесіди, її несподіване згортання;
ігнорування вами спроб співрозмовника згладити протиріччя, спільно знайти оптимальне рішення виникаючої проблеми.
Як же поводитися в ситуації конфлікту? Звичайно, кожен конфлікт носить неповторний характер і не можна передбачити оптимальний шлях виходу з нього. Але все-таки знання рекомендацій психологів значно спрощує цю задачу. p align="justify"> Важливо пам'ятати, що конфліктна ситуація - це діагноз хвороби, ім'я якої "конфлікт". Тільки правильний діагноз дає надію на зцілення. Для того щоб зробити цю процедуру найбільш ефективною, наведемо такі нескладні для запам'ятовування правила:
Коли ви перебуваєте в конфліктній ситуації, для більш ефективного вирішення проблеми необхідно вибрати певний стиль поведінки, враховуючи при цьому ваш власний стиль, стиль інших залучених в конфлікт людей, а також природу самого конфлікту.
Важливу роль у вирішенні конфлікту грають наступні моменти:
адекватність відображення конфлікту;
відкритість спілкування конфліктуючих сторін;
створення клімату довіри;
визначення істоти конфлікту.
Виділяють наступні п'ять типових стратегій/стилів/поведінки в конфліктних ситуаціях.
. Пристосування (зміну своєї позиції, перебудова поведінки, згладжування протиріч, поступаючись іноді своїми інтересами). p align="justify">. Компроміс (врегулювання розбіжносте...
