воєї коханої, - не раціональний споживач, а інший, що поклав гроші в комерційний банк під високі відсотки, - навпаки, раціональний споживач. Теорія споживчої поведінки визнає раціональним споживачем і того й іншого, якщо тільки вони дійсно вибрали найкращий (з їх суб'єктивної точки зору) варіант споживчої поведінки. Це означає, що кожен має свого роду індивідуальну шкалу переваг і, реалізуючи її при обмеженому доході, прагнути досягти максимально можливої вЂ‹вЂ‹ступеня задоволення. p align="justify"> Якщо замінити слово "задоволення" більш відповідним для даної ситуації терміном "корисність", то раціональне поведінка споживача полягає в тому, щоб максимізувати корисність при обмеженому доході.
3. Модель купівельної поведінки. Характеристики, що впливають на купівельну поведінку
Щодня споживачі приймають безліч рішень про те, що купити. Більшість великих компаній досліджують процес ухвалення рішення про покупку, щоб дізнатися: що, де, як і скільки, коли і чому купують споживачі. Однак розкрити всі таємниці купівельного поведінки дуже складно, оскільки причини тих чи інших рішень часто заховані глибоко в підсвідомості споживачів. Компанія, дійсно розуміюча, як споживачі реагують на різні властивості товару, його ціну і рекламу отримує значну перевагу перед конкурентами. Різні стимули проникають в "чорний ящик" споживача й породжують певну реакцію. p align="justify"> Стимули складаються з чотирьох елементів, так званих "чотирьох Р" - товару (product), ціни (price), розповсюдження place) і просування (promotion). Інші фактори залежать від середовища, навколишнього покупця: економіки, технології, політики та культури. Всі ці складові потрапляють у "чорний ящик" споживача і перетворюються на сукупність спостережуваних реакцій: вибору товару, торгової марки, торгового посередника, часу покупки та обсягу покупки. p align="justify"> Компанії прагнуть зрозуміти, яким чином в чорному ящику відбувається перетворення стимулів у реакцію. Сам "чорний ящик" складається з двох частин. Перша з них - особистісні характеристики покупця, впливає на те, як він сприймає стимулюючі прийоми і реагує на них. Друга частина - власне процес ухвалення рішення споживачем, впливає на його купівельну поведінку. p align="justify"> На вибір покупця сильний вплив роблять культурні, соціальні, особистісні та психологічні фактори. У більшості випадків компанії не можуть управляти цими факторами, але вони повинні їх враховувати. p align="justify"> Культурні фактори роблять найсильніший вплив на купівельну поведінку. Важливо розуміти роль приналежності до культури, субкультурі і суспільного класу. Культура є критично важливим на запити і поведінку людини. Поведінка людини багато в чому залежить від виховання. Виховуючись у суспільстві, дитина засвоює основні цінності, моделі сприйняття, потреби і стереотипи поведінки - у сім'ї і різних соціальних інститутах. У кожного класу або суспільства є ...
