сформований з безлічі складових, таких, як історія компанії, її фінансові успіхи і стабільність, якість продукції, успішність експорту, відносини в галузі і репутація як роботодавця, соціальна відповідальність та наукові досягнення. Наприклад, Marks & Spencer plc імеетотлічний корпоративний імідж, визнаний в усьому світі. Корпоративний імідж дуже важливий у фінансовому PR, оскільки успіх емісії нових акцій часто залежить від корпоративного іміджу емітента. p align="justify">. Різноманітний
Окремі люди, філії або інші представники організації можуть створювати свій особливий імідж, який може не збігатися з іміджем всієї організації. Різноманітні іміджі можуть створювати торговий персонал. Але завдяки форменого одягу, єдиному оформленню транспортних засобів, застосування символів, значків, відповідній підготовці персоналу, а якщо говорити про магазини - відповідному дизайну, внутрішньому плануванню, демонстрації товарів як в магазинах мережі, може створюватися єдиний фірмовий стиль, Хороший приклад впізнаваного фірмового стилю дають авіакомпанії. Наприклад, своєрідне забарвлення хвостових оперень літаків і одяг екіпажів - це складові зразкового, впізнаваного стилю. p align="justify">. Хороший чи поганий
Кращий імідж може бути зароблений, якщо розкрити причини поганого, який може бути результатом невідповідної поведінки або помилкової інформації. Спроба фальсифікувати імідж - це зловживання PR. Існує безліч помилкових ідей, які побутують і в управлінських і в маркетингових колах - серед людей, що купують PR і зловживають ім. Це сприяє поганої репутації PR, оскільки затверджується, що помилкові іміджі - це цілком законна завдання. Однак це не так. Якщо PR довіряють, він повинен уникати створення помилкових іміджів. Важливість такого підходу полягає в тому факті, що медіа з певним упередженням ставляться до PR, чекаючи, що він буде використовуватися для В«поліровкиВ» поганого іміджу. Не допомагає і те, що рекламні агенти, які часто нетямущі в PR, стверджують, що їхня мета - В«відполіруватиВ» імідж того чи іншого клієнта. PR - фахівці подібних тверджень ніколи не роблять. br/>
1.3 Особливості іміджу в банківській сфері
Імідж банку відіграє особливу роль в його маркетинговій політиці. Це обумовлено специфікою діяльності банків, бо вони зацікавлені у наданні послуг найбільш успішним суб'єктам економіки, для яких цінова конкуренція не є визначальною при виборі банку. Результати маркетингових досліджень підтверджують, що репутація банку виступає основною складовою при його виборі (табл. 1.1, Додаток 1). p align="justify"> Як випливає з табл. 1.1, фактори 1 і 3 є чисто іміджевими і в сумі становлять близько 50% для Банку 1 і 53% для Банку 2. Таким чином, імідж банку в очах клієнтів є основним чинником, що говорить на користь співпраці. Фактори 6 - 9 не носять ринкового характеру, що відбивається на процентному співвідношенні при виб...
