який прийнятний для всіх сторін, і в результаті люди більше відчуватимуть свою причетність до вирішення цієї проблеми. Це, у свою чергу, зводить до мінімуму або зовсім усуває труднощі в здійсненні рішень - ворожість, несправедливість і вимушеність поступати проти волі. p align="justify"> Внаслідок конфлікту сторін будуть більше схильні до співпраці, а не до антагонізму в майбутніх ситуаціях, можливо, чреваті конфліктом.
Конфлікт вносить внесок у структурування організації, визначаючи положення різних підгруп усередині системи, їх функції і розподіляючи позиції влади між ними.
Дисфункціональні наслідки конфліктів.
В· Підвищення емоційної та психологічної напруженості в колективі.
В· Незадоволеність, поганий стан духу і, як результат, зростання плинності кадрів і зниження продуктивності.
В· Менша ступінь співпраці в майбутньому.
В· Перешкода здійсненню змін та впровадження нового.
В· Висока відданість своїй групі і більше непродуктивної конкуренції з іншими групами організації.
В· Подання про іншу сторону як про В«ворогаВ», уявлення про свої цілі як про позитивні, а про цілі іншої сторони - як про негативні.
В· Згортання взаємодії і спілкування між конфліктуючими сторонами. Збільшення ворожості між конфліктуючими сторонами по мірі зменшення та взаємодії і спілкування.
В· Конфлікт часто настільки змінює пріоритети, що ставить під загрозу справжні інтереси сторін.
В основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що включає або суперечливі позиції сторін з якого або приводу, або неспівпадаючі інтереси, бажання, потяги опонентів. Щоб конфлікт почав розростатися, необхідний інцидент, коли одна із сторін починає діяти, ущемляючи (нехай навіть ненавмисно) інтереси іншої сторони. Інцидент призводить до конфлікту тільки при наявності протиріч, що чекають свого вирішення. p align="justify"> Велике значення для конфлікту має фактор часу, оскільки конфлікт чреватий розростанням.
1.3 Управління конфліктною ситуацією
Управління конфліктами - це цілеспрямований вплив щодо усунення причин, що породили конфлікт, або на корекцію поведінки учасників конфлікту.
Методи вирішення конфліктів.
Серед керуючих впливів стосовно конфлікту центральне місце займає його дозвіл. Далеко не всі конфлікти можна запобігти. Тому дуже важливо вміти виходити з конфлікту. p align="justify"> Вирішення конфлікту - це спільна діяльність його учасників, спр...
