ана і духовно-орієнтована. Наявність індивідуальних, групових та загальнолюдських потреб виражається в існуванні ієрархії форм сервісної діяльності, що охоплює різні спільності людей:
В· рівень мікрорайону (побутове обслуговування та ремонт);
В· рівень району;
В· рівень міста (транспортна система);
В· рівень регіону всередині держави;
В· рівень окремої держави (правові послуги, фінансова система, охорона здоров'я, освіта);
В· рівень регіону, групи держав;
В· загальносвітовий рівень (на ньому намагаються діяти засоби масової інформації та сервісні служби транснаціональних корпорацій).
Існує різне безліч класифікацій сервісної діяльності, так само як і класифікацій послуг. Від кількості і різноманітності послуг залежить класифікація сервісної діяльності. Адже, по суті, сервісна діяльність це і є втілення послуг. Вивчивши такі поняття як послуга та обслуговування, ми можемо зробити висновки про сервісної діяльності. По-перше, сервісна діяльність спрямована на задоволення потреб клієнта. Відповідно для ефективної сервісної діяльності необхідні соціологічні дослідження, які допоможуть з'ясувати основні потреби клієнта. p align="justify"> Сервісна діяльність здатна відгукуватися на широкий спектр людських потреб, починаючи від базових і закінчуючи вищими потребами. Розвиваючись у рамках народного господарства, вона виконує важливі соціальні функції. Основне суспільне призначення сервісу полягає в задоволенні різноманітних масових потреб, а також різних індивідуальних запитів. Беручи участь у реалізації суспільних потреб, сервіс зміцнює соціальну безпеку, вносить помітний внесок у забезпечення сучасного розвитку виробничих колективів, сприяє підвищенню рівня і якості життя населення. Задовольняючи індивідуальні потреби, сервіс дозволяє організувати працю, побут і відпочинок кожної людини, зміцнює його громадські та сімейно-дружні відносини, допомагає розвивати і реалізовувати закладені в ньому здібності. Крім цього сервісна діяльність служить сприятливим грунтом для розвитку різного роду підприємництва, для забезпечення зайнятості населення. А також є реальною базою для розвитку малого бізнесу. Відносного великого виробництва і науково-технічному прогресу суспільства, сервісна діяльність сприяє їх пожвавленню, що доведено досвідом провідних країн світу, де для виготовлення техніки і процесу надання послуг, зайняті найбільші промислові фірми з їх високорозвиненим науково-технічним потенціалом, виробничим і збутовим апаратом. Так що в сучасному суспільстві сервісна діяльність відіграє величезну роль не тільки в житті людини,...
