Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Розробка управлінських технологій в умовах конфліктної ситуації

Реферат Розробка управлінських технологій в умовах конфліктної ситуації





ганізація посередництва на переговорах з врегулювання міжнаціональних конфліктів


Переходячи до конкретних конфліктів - міжетнічним, - слід розповісти про деякі практичні прийомах, які ми з колегами неодноразово випробували, будучи посередниками на міжнаціональних переговорах. Прийоми ці, зрозуміло, не панацея і не дозволяють розв'язати фундаментальні, десятиліттями і століттями накопичувалися протиріччя, усунути об'єктивний конфлікт інтересів. Але полегшити контакти між сторонами на переговорах, створити сприятливу атмосферу для розуміння резонів іншого боку вони допомагають. p align="justify"> Головне, дипломатам у подібних випадках завжди слід пам'ятати, що вони мають справу з найвищою мірою емоційної матерією. Тому емоційна сторона конфліктних питань не може не братися до уваги. Представлення, згідно з яким дипломатія повинна спиратися тільки на раціональні, емоційно стерильні фактори, вимагає перегляду. Зокрема, увагу до того, що ми назвали етнічними ритуалами, може дати позитивний ефект на переговорах, особливо коли в процес втягнута третя нейтральна сторона. Поясню на прикладах. Часто конфліктуючі сторони приходять до столу переговорів зі своїми неоплаканим травмами, з потребою в тому, щоб їх образи і печалі були вислухані з співчуттям. Так, на греко-турецьких переговорах на Кіпрі було відмічено, що турки постійно поверталися до важких умов, в яких існувала їх громада на острові між 1963 і 1974 роками. У свою чергу, для греків таким травмуючим подією був прихід на острів турецької армії в 1974 році. При цьому жодна зі сторін не виявляла-якого співчуття до травми іншого боку. Роль посередника в подібному випадку - проявити належну співчуття і розуміння до травми кожної зі сторін, як би розділивши з нею пов'язані з цим емоції. Після цього посередник може спробувати розбудити співчуття однієї зі сторін до травми інший і тим самим створити ситуацію, при якій конфліктуючі сторони зможуть, принаймні, почути один одного. Правда, тут є небезпека, що кожна з груп стане без кінця висловлювати свої скарги, скорочуючи тим самим можливості для конструктивної дискусії. p align="justify"> Інший варіант. Кожна з конфліктуючих груп часто вважає за необхідне будь-яку ціну підкреслювати свої відмінності від опонента. Це, як ми говорили, пов'язане з ритуалом підтримки почуття групової самоідентичності. У такому випадку посереднику слід забезпечити таку форму зустрічей, при якій кожна зі сторін могла б безперешкодно і постійно демонструвати свою самоідентичність. До тих пір поки кожна з груп не відчує себе в абсолютній безпеці від будь-яких замахів на це почуття, необхідні компроміси на переговорах не можуть бути досягнуті. Тому так важливо підкреслену повагу до обраної кожної зі сторін символіці і взагалі увагу до протокольної стороні справи. p align="justify"> До речі, тут часом виявлялася слабка сторона американської посередницької дипломатії. Американські дипломати неусвідомлено виходили ...


Назад | сторінка 8 з 18 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Цивільний процес Англії та США: підвищення відповідальності сторін за свої ...
  • Реферат на тему: Правило важеля в переговорах
  • Реферат на тему: Використання розрахункових цін у комерційних переговорах
  • Реферат на тему: Мовні комунікації в ділових переговорах
  • Реферат на тему: Психологічні особливості роботи з партнером на переговорах з продажу