ними, в 1973 році були встановлені безкоштовні номери, а в 1980-их з'явився адресу електронної пошти. Всі ці дані можна знайти на кожній упаковці товару, виробленого P & G. Саме споживачі більшою мірою визначають вартість товару. Прикладом цього може служити те, що, коли Procter & Gamble розробила Pampers, на ринку вже існувало кілька марок одноразових підгузників, але вони були не надто якісними і занадто дорогими, щоб їх могли використовувати постійно. P & G поліпшила якість своїх підгузників і знизила ціну до 10 центів за штуку, але і ця ціна виявилася високою. P & G вирішила збільшити обсяги продажів для того, щоб знизити ціну. До цього підгузники продавалися лише в аптеках, але P & G переконала керівників супермаркетів продавати Pampers. Завдяки цьому їй вдалося знизити ціну на підгузники до 6 центів за штуку. І саме такі гроші виявилися готові платити покупці за те, щоб регулярно купувати та використовувати Pampers. p align="justify"> Незважаючи на те, що марки P & G лідирують в 19 з 39 товарних категорій, представлених компанією, вона не скупиться на те, щоб перешкоджати просуванню нових марок конкурентів та зміцненню їх позицій. Співробітники організації вважають, що дуже важливо приділяти належну увагу тому, що роблять конкуренти, а також їх можливим реакціям на діяльність компанії. Необхідно аналізувати непросто їх сильні і слабкі сторони і реакцію, а й нові моделі бізнесу, які вони розвивають в товарних категоріях, в яких P & G вже представлена, і в тих, які можуть зацікавити. Компанія дотримується тієї політики, що найкращий спосіб виділитися з кола конкурентів і відірватися від них - це висококласне використання інформації. Саме тому компанія використовує, так звану, бізнес - розвідку. Також нещодавно компанія перейшла від статичного аналізу конкурентної ситуації до аналізу, орієнтованому на практичну діяльність. Він включає моделювання конкурентних дій, що розробляється В«командамиВ» фахівців різного профілю, і планування на основі моделей сценаріїв, яке дозволить краще підготуватися до контрдій конкурентів
Найдавніший і важливий конкурент і майже що ворога - англо-голландська компанія Unilever. Корпоративні війни, які ведуть обидва світових гіганта протягом десятиліть. У довгій історії їх конкурентної боротьби була навіть така цікава сторінка, як промислове шпигунство, затіяний трьома співробітниками P & G на підприємствах Unilever під виглядом проведення маркетингового дослідження. Менеджерів звільнили тільки після того, як ці факти стали надбанням гласності і виплеснулися на перші смуги газет, а самої компанії довелося відшкодувати потерпілому конкуренту велику суму в обмін на обіцянку не доводити справу до суду. Незважаючи на те, що умови досягнутої домовленості не розголошуються, від обізнаного джерела стало відомо, що в числі інших заходів угода передбачає виплату $ 10 млн. Основні конкуренти Procter & Gamble - глобальні виробники побутової хімії і товарів особистої гігієни: - ша...
