одить атестація продавців, за результатами якої кожному співробітнику ставиться оцінка. p align="justify"> В організації регулярно проводяться всілякі тренінги, навчальні семінари, ділові ігри дозволяють підтримувати і підвищувати кваліфікацію працівників на належному рівні. Для нових співробітників адаптаційна програма передбачає вступне навчання та наставництво. p align="justify"> Контроль діяльності персоналу - це процес, що забезпечує досягнення цілей організації. Він необхідний для виявлення і вирішення виникаючих проблем раніше, ніж вони стануть дуже серйозними, і може також використовуватися для стимулювання успішної діяльності. p align="justify"> Виділяють види контролю: попередній, поточний і заключний. p align="justify"> Попередній контроль - здійснюється в області людських ресурсів. Для того щоб переконатися, що прийняті працівники опиняться в стані виконати доручені їм обов'язки, необхідно встановити мінімально допустимий рівень освіти або стаж роботи в даній області і перевірити документи і, представлені найманими. p align="justify"> У магазині попередній контроль людських ресурсів продовжується і після найму працівників в ході курсу навчання. Навчання дозволяє встановити, що ж додатково потрібно додати і керівному складу, і рядовим виконавцям до вже наявних у них знань та навичок, перш ніж приступати до фактичного виконання своїх обов'язків. Курс попереднього навчання підвищує ймовірність того, що найняті працівники будуть працювати ефективно. p align="justify"> Поточний контроль - здійснюється безпосередньо в ході проведення робіт. Його об'єктом є підлеглі співробітники, а здійснюється він начальниками. Завдання поточного контролю - оперативне виявлення і своєчасне припинення порушень і відхилень, що виникають у процесі виконання господарських операцій і виробничих завдань. p align="justify"> У магазині В«БатьківщинаВ» проводиться регулярна перевірка роботи підлеглих, обговорення виникаючих проблем і пропозицій щодо удосконалення роботи. Це дозволяє виключити відхилення від намічених планів і інструкцій. Якщо ж дозволити цим відхиленням розвинутися, вони можуть перерости в серйозні труднощі для всієї організації. p align="justify"> Заключний контроль - здійснюється шляхом порівняння фактично отриманих результатів з необхідними після того, як робота виконана. Заключний контроль сприяє мотивації. Якщо керівництво організації пов'язує мотиваційні винагороди з досягненням певного рівня результативності, то очевидно, що фактично досягнуту результативність треба вимірювати точно і об'єктивно. p align="justify"> У супермаркеті заключний контроль проводиться ретельно, що дозволяє встановлювати відповідну винагороду за виконану роботу, що в свою чергу сприяє мотивації працівників. Незалежно від того, який контроль переважатиме, директор магазину робить все, щоб усунути його можливі негативні наслідки:
) встановлює осмислені стандарти сприймаються співробітниками;
) встановлює двостороннє спілкування;
) уникає надмірного контролю;
) встановлює жорсткі, але досяжні стандарти;
) винагороджує за досягнення стандартів.
1.3 Соціальні аспекти функціонування підприємства
В даний час в магазині В«БатьківщинаВ» працює 16 осіб, показники, що характеризують трудовий потенціал супермаркету В«РодинаВ», представлений у табл.1.
Таблиця 1 - Склад і структура працівників супермаркету В«РодинаВ» за 2008-2010 рр.
Категорії работніков200820092010чел% чол% чол% Директор 16,6716,2516,25 Головний бухгалтер 16,6716,2516,25 Менеджер зала16, 6716,2516,25 Старший продавец16, 6716,2516,25 Продавець 533,33637,50637 , 50Фасовщіца 213,33212,50212,50 Водій 16,6716,2516,25 Прибиральниця 16,6716,2516,25 Вантажник 213,33212,50212,50 Всего15100, 0016100,0016100,00
Склад персоналу супермаркету неоднорідний, персонал сильно відрізняється один від одного за багатьма параметрами: стать, вік, освіта, національність, сімейний стан, його здатності і т.п. p align="justify"> Всі ці відмінності можуть впливати як на характеристики роботи та поведінка окремого працівника, так і на дії і поведінку інших членів організації.
Проаналізуємо якісний склад трудових ресурсів підприємства, розподіливши працюючих за статтю та за віком (табл.2, 3). br/>
Таблиця 2 - Розподіл працівників супермаркету В«РодинаВ» за статевою ознакою
Групи працівників за статтю Чисельність працівників на кінець року, чел.Удельний вага,% 200820092010200820092010Мужчін 23413,3318,7525,00 Жінок 13 131286,6781,2575,00 Ітого15 1616100,0100,0100,0
Таблиця 3 - Розподіл працівників супермаркету В«РодинаВ» за віком
Групи працівників за віком Чисельність працівників...
