кваліфікації, глузування, образи, необгрунтована критика.
Найбільш небезпечно для особистості, її здоров'я і життя фізичне та сексуальне насильство. Сексуальне насильство - це розпусні дії. Нерідко для примусу до них використовується і фізичне насильство. проте часом емоційно знедолені та соціально занедбані діти використовують свої сексуальні ресурси для В«підкупуВ» дорослих, щоб привернути їх увагу та отримати захист. Таке специфічне поведінка з насилу піддається корекції. Для осіб, що пережили фізичне і сексуальне насильство, характерні тривалі депресивні стани, напади тривожності, страх дотиків, нічні кошмари, почуття ізольованості і низька самооцінка.
Захист більш слабких членів сім'ї (дітей) від жорстокого поводження - одна з найважливіших завдань соціального працівника. Часом такі діти залякані і не в змозі розповісти, що з ними відбувається. Такий вид поведінки прихований від очей оточуючих. Тому слід знати прямі і непрямі ознаки жорстокого поводження в сім'ї з дітьми: агресивність, дратівливість, відчуженість, байдужість, зайва обізнаність, поступливість чи обережність, болі в животі незрозумілої етіології, проблеми з їжею, неспокійний сон, енурез. Крім того, може бути присутнім підкреслена секретність у відносинах між дорослим і дитиною, страх перед будь-яким членом родини, небажання залишатися з ним наодинці. Всі це - причина для серйозного дослідження ситуації в сім'ї. Участь у цьому дослідженні соціального працівника, психолога, лікаря, працівника ОВС повинно дати об'єктивну картину того, що відбувається, допомогти присікти жорстоке поводження з дитиною, а також послужити приводом для порушення справи про позбавлення батьківських прав або кримінального переслідування винного.
Психологічна допомога здійснюється на реабілітаційному рівні роботи з сім'єю. Реабілітаційний рівень складається з трьох підрівнів - індивідуального, групового та общинного.
На індивідуальному рівні реабілітаційної роботи з батьками або з дитиною використовується декілька технологій.
Консультування - Процес взаємодії між двома або кількома людьми, в ході якого певні знання консультанта використовуються для надання допомоги консультованого.
Консультування відрізняється від навчання тим, що значення мають не стільки знання консультанта, скільки його ставлення до ситуації, проблемі, вплив його особистості.
Методи, прийоми консультування:
бесіда;
включене спостереження;
переконання;
схвалення або осуд - знаходити компроміс, обговорювати дії, з'ясовувати причини, намагатися не засуджувати;
прийом активного слухання;
прийом перефразирования - Перевірка правильності висловлювання іншої людини за допомогою повторення його ідей іншими словами;
використання ключових фраз клієнта з метою перейти на мову клієнта (кінестет, аудит);
прийом конфронтації. Конфронтація полягає в тому, щоб показати клієнту протиріччя в його судженнях, інші точки зору. Прийом конфронтації небезпечний тим, що може призвести до конфлікту, глибокого незадоволення і розриву. Але цей прийом можна використовувати для створення умов якісного зростання клієнта, розтину його протиріч;
прийом Я-послання. Це висловлювання фахівця про власний емоційному переживанні, дискомфорті, який викликаний діями чи позицією клієнта;
метод легенд - спосіб допомогти клієнту через розповідь про іншу людину, який знайшов вихід з подібній ситуації.
Телефонне консультування - при використанні цієї технології відсутній візуальний контакт, не можна використовувати невербальні засоби спілкування.
Етапи телефонного консультування:
вітання, знайомство;
прийняття - професіонал показує, що він готовий прийняти інформацію;
пропозицію своїй допомоги;
дослідження проблеми клієнта. Якщо проблема не ясна, перейти до наступного етапу;
з'ясування, яку допомога хотів би одержати клієнт;
пошук згоди;
підведення підсумків, спільний план дій;
розставання, вираз подяки за дзвінок [7,106].
Метод В«Лист-зверненняВ». Засіб обігу через лист паперу, з відстроченою зворотного в'яззю або без неї.
Цілі листи-звернення: повідомити інформацію або зажадати її, клопотання, захист прав клієнта і т. д.
Соціальний патронаж - одна з універсальних форм роботи з клієнтом, що надає собою надання різної допомоги вдома. У ході патронажу можна здійснювати різні види допомоги - матеріальну, психологічну, освітню та ін
патронаж можуть бути одиничними і регулярними, в залежності від типу клієнта і поставлених завдань, від змісту патронажної допомоги. Проведення патронажу вимагає дотримання ряду етичних принципів: принципу самовизначення клієнта, добровільності прийняття допомоги, конфіденційності, тому слід інформувати сім'ю про майбутній візит. Патронаж може мати такі цілі:
діагностичні ...
