ативної концепції. Технології являють собою інструмент, який дозволяє виконувати роботу, істотно спрощуючи її організацію;
В· Мобільність роботи - використання мереж комунікацій істотно скорочує значення фактора фізичного місця розташування, в результаті чого відпадає необхідність у тому, щоб команди і відділи знаходилися в тісному фізичному контакті один з одним. Як наслідок - туристична корпорація не тільки набуває рис одного глобального офісу, працівники якого, однак, знаходяться за тисячі кілометрів один від одного, а й отримує можливість істотної економії коштів на оренді або придбанні величезної кількості офісних приміщень;
В· Відсутність кордонів. Туристичні компанії нового покоління практично не обмежені, принаймні вони не обмежені так, щоб клієнти або партнери сприймали їх як окремі, визначені законом або іншими актами та регламентами компанії. Корпорації, завдяки мережевим технологіям, отримують можливість вступати в настільки тісне стратегічне партнерство зі своїми постачальниками або партнерами, що буває практично неможливо помітити, де закінчується одна корпорація, а де починається інша;
В· Гнучкість і реактивність - туристичні компанії нового покоління можуть практично миттєво формувати структурні групи, взаємодія в яких необхідно для досягнення актуальних в конкретний момент часу цілей, а після також демонтувати всі досягнення функціонування цієї структури, завдяки низьким експлуатаційним витратам, а отже, і позовами, пов'язаними з подібною реконструкцією.
Особливості управління персоналом в туристській фірмі
З розвитком міжнародної торгівлі і глобальних зв'язків у всіх областях діяльності людини ростуть зусилля вчених і менеджерів різних організацій щодо вдосконалення управління персоналом.
Індустрія туризму унікальна тим, що службовці складають частину її продукту (товару). Аналіз економічних досліджень в області туристського бізнесу показав, що коли мова йде про вдосконалення управління туристською організацією, то особлива увага приділяється питанням навколишнього середовища, ринку, конкурентам, клієнтам і тому подібне, проте головні зусилля управління в індустрії туризму повинні бути спрямовані на її персонал.
Персонал в індустрії туризму є найважливішою складовою частиною кінцевого продукту, одним з основних ресурсів конкурентних переваг організації, і отже, якість обслуговування в туристських організаціях залежить від майстерності і свідомості службовців. Задоволення клієнта в сфері обслуговування досягається ввічливістю персоналу та його чуйністю. Таким чином, ефективне управління людьми перетворюється на одну з найважливіших функцій туристської організації - у функцію управління персоналом. Це дозволило нам виділити завдання...
