здатність витримати постійне напруження, що призводить до плинності кадрового складу
Готель «³кторіяВ» має досить просту організаційну структуру управління, яка характеризується розподілом цілей і завдань управління між підрозділами і окремими працівниками. Лінійно-функціональна структура управління готелю розглянута на рис. 1. <В
Рис. 1. Організаційна структура управління арт-готелю «³кторіяВ»
Таким чином, система управління ТО «³кторіяВ» включає в себе три рівні:
. Технологічний рівень - щодня здійснюють операції і дії. Даний рівень складають: менеджери з прийому та розселення гостей, менеджер з бронювання, старша покоївка, маркетолог і ін
. Управлінський рівень - координують роботу всередині організації, погоджуючи різні форми діяльності. Представлений рівень представляють: заступник директор, директор з маркетингу, головний бухгалтер, начальник адміністративно-господарської частини. p align="justify">. Інституційний рівень - займаються розробкою довгострокових планів, встановленням цілей, змінами політики організації, її зв'язками з іншими організаціями. Інституційний рівень очолює генеральний директор готелю. p align="justify"> Генеральний директор є першою особою готелю і має всі мислимі повноваження, в готелі він грає роль капітана корабля. Генеральний директор задає стиль готелю. У генерального директора два головні завдання:
- він повинен так управляти готелем, щоб повністю задовольняти всі побажання гостя і тим самим привернути його повторно відвідати господу
- він повинен виконати свої обов'язки перед власником готелю, забезпечивши його прибутковість.
Для того що б визначити стиль управління генерального директора ТО «³кторіяВ» (готелю «³кторіяВ»), був використаний тест В«Визначення стилю управління менеджера за допомогою самооцінкиВ». Специфіка даної методики полягає в тому, що вона дозволяє визначити стилі керівництва не експертним способом, а за допомогою самооцінки. Другим її відмінністю є те, що вона дозволяє виявити не тільки провідний стиль керівництва, але і ступінь вираженості кожного з трьох класичних стилів керівництва. Тест наведено у Додатку 1. p align="justify"> Розглянемо в таблиці 5 розподілення позитивних відповідей генерального директора ТО «³кторіяВ» за стилями керівництва.
Таблиця 5.
Штатний розклад ТО «³кторіяВ»
Основні стіліНомера питань з позитивним ответомКолічество питань з позитивним ответомАвторітарний1, 7, 12, 13, 18, 24, 30, 37, 609Ліберальний5, 8, 20, 234Демократіческій3, 4, 9, 10, 15, 21 , 27, 33, 52, 57, 5811
За даними таблиці, можна виділити, що генеральний директор готелю «³кторіяВ», дотримується к...
