нсованої системи показників (Balanced Score-Cards). Ця система покликана створити баланс між фінансовими і нефінансовими вимірювачами і визнати різноманітність інтересів усіх учасників бізнесу. У дійсності, це погляд на маркетинг як на В«всю компаніюВ» [19, с.264]. p align="justify"> Важливим фактором використання маркетингових KPI є періодичність контролю і характер порівняння показників.
Насамперед, підприємство повинно порівнювати KPI з основними конкурентами. Не менш корисним є порівняння з аналогічними показниками минулих періодів. Тимчасової моніторинг KPI повинен проводитися залежно від ступеня спільності і значущості показника. Видається, що обсяг продажів і маркетингові витрати слід контролювати щомісячно або не рідше одного разу на квартал. У той же час фінансовий результат у вигляді операційного прибутку слід розглядати раз на рік або раз на півроку. Це пов'язано з інтегральним характером фінансового результату: ефект від маркетингових витрат, швидше за все, може не позначитися в тому місяці, коли були понесені маркетингові витрати. Результат, як правило, позначиться в наступних місяцях. p align="justify"> З метою здійснення позитивно впливає на виробництво маркетингової діяльності та підвищення конкурентоспроможності організаціям необхідно регулярно проводити оцінку ефективності маркетингу.
Оцінку ефективності маркетингової діяльності можна проводити різними способами. Деякі вчені вважають, що ефективність маркетингової політики щодо конкретного підприємства чи галузі знаходиться шляхом підсумовування результатів вдосконалення виробничої і збутової діяльності з урахуванням оптимального використання можливостей ринку, підвищення достовірності використовуваних прогнозів, ідентифікації сегмента ринку для певної продукції та ін
Інші вважають, що оцінювати ефективність маркетингу слід за такими показниками, як кількість покупців, маркетингова інтеграція, адекватність інформації, стратегії, хоча алгоритму розрахунків не існує.
Багато хто стверджує, що ефект маркетингової діяльності полягає у зростанні обсягів продажів і збільшення прибутку. Але це кінцеві результати, і на них впливають, крім маркетингу, і інші фактори роботи організації - кваліфікація працівників різних відділів менеджменту, виробничі сили (обладнання, технологія), фінансовий потенціал, тому така оцінка дуже спрощена і не дуже об'єктивна [3, с. 17].
Можна оцінювати ефективність маркетингової діяльності як сукупність витрат на маркетинг <# "center"> 2. Аналіз організації та управління маркетинговою діяльністю підприємства ТОВ В«НестлеВ»
.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства
Компанія В«НестлеВ» - найбільша у світі компанія-виробник продуктів харчування і напоїв, експерт в області правильного харчування та здорового способу життя.
У 2011 році обсяг виробництва В«Н...
