вним чином, полягає в організації розробки та затвердження цієї самої документації. p align="justify"> Третій ступінь (командний рівень управління). У керівника вже В«немає потреби організовувати виконання власних наказівВ». На попередній щаблі після віддачі наказу були потрібні ще час і сили саме на цю роботу, і тільки після завершення заходів щодо організації виконання наказу він і починав, власне кажучи, діяти. У той же час видавалися наступні накази, які виходили з того, що попередній діє з моменту його підписання, що фактично не відображало існуючої дійсності. У результаті час на організацію управління цих наступних наказів ще більш збільшувалася. Так наростав нормативний хаос. І тільки коли керівник навчився видавати не наказу, а команди, керівник освоїв командний рівень управління. Тепер його роль головним чином полягає в стандартизації всіх робіт і процедур. p align="justify"> Четвертий ступінь (ірраціональний рівень управління). Керівник звільняється від необхідності віддавати накази і розпорядження. Він використовує прохання, побажання та оцінки для коригування картини світу підлеглих. Адже його побажання без жодного наказу тепер виконуються. Особливого значення набувають вчинки керівника, які задають цінності фірмі, і в цьому його головна роль. Вчинок не їсти точне раціональне вказівку, він апелює до цінностей і емоціям підлеглих. Це перехід на ірраціональний рівень управління, раціональним же рівнем займаються нижчестоящі керівники (його заступники). Роль керівника полягає в інтеграції колективу навколо цінностей фірми. p align="justify"> П'ятий ступінь (пізнавальний рівень управління). Тут керівник звільняється від необхідності використовувати розповідні звернення до підлеглих, він лише ставить запитання. Послідовне задавання питань - велике мистецтво, що дозволяє виявити слабкі місця, неякісну роботу, недбалість, брехня, обман і т. п. Провідна роль керівника полягає в передбаченні майбутніх проблем і перспектив, які не можуть розгледіти його підлеглі, будучи захопленими процесом. Через мистецтво здавна проблемних питань керівник опановує майстерністю розглядання дрібниць і деталей. На цьому ступені керівник опановує мистецтвом управління на пізнавальному рівні. p align="justify"> Шостий ступінь (дистантний рівень управління). Керівник звільняється від необхідності ініціативних звернень до підлеглих. Він переходить в В«запитальний режимВ»: якщо треба - до нього звертаються. Він перебуває ніби осторонь від процесу, має можливість розглядати справи фірми з боку, бачити її місце і перспективи на ринку, в політиці чи в геополітиці. Його провідна роль полягає в тому, щоб за деревами побачити ліс, що було неможливо на попередніх щаблях. Відповідаючи на запитання, він навчає підлеглих вирішувати такого роду питання самостійно, перетворюючись тим самим у вчителя, до якого учні-підлеглі звертаються у скрутну хвилину, не турбуючи В«по дрібницяхВ». p align="justify"> Сьома ступінь (акцептує рівень управління). Керівн...
