нку, що забезпечує довгострокову конкурентоспроможність;
має велике значення для розвитку комунікацій як всередині фірми, дозволяючи довести цілі фірми для кожного конкретного виконавця, та і за її межами, завдяки добре налагодженої мережі інформації.
Етап 2.Разработка бачення і цілей корпорації. Для успішної роботи фірми необхідно вирішити проблему бачення і цілей. p> Бачення - це свого роду мрія, це той стан бізнесу, яке може бути досягнуто в майбутньому за найсприятливіших умов. Бачення допомагає намітити орієнтири в стратегії бізнесу. Поняття В«баченняВ» нерозривно пов'язане з підприємницьким підходом до справи і допомагає виробленню критеріїв досягнення цілей. Найбільш важливу роль бачення грає в мотивації, в тому, щоб надати сенс і значимість праці, і пробудити зацікавленість всього персоналу компанії. p> Мета відображає рівень, на який необхідно вивести фірму по створенню таких видів товарів і послуг, які забезпечать фірмі стійку конкурентну перевагу. Крім того, чітко поставлені цілі служать хорошим мотиваційним чинником для тих, хто працює у фірмі, тому необхідно постійно роз'яснювати співробітникам суть бачення і цілей. p> У цільовому менеджменті начальник і підлеглий спільно обговорюють шляхи досягнення поставлених цілей, і начальник, як правило, виступає в ролі консультанта, ніж керівника. Важливий момент тут - розробка робочих ідей для окремих підрозділів і навіть співробітників, причому стратегія досягнення цих цілей визначається ними самостійно. І відповідальність за досягнення мети повністю несе особа, найбільш тісно пов'язане з вирішенням цієї проблеми. Тому цільової менеджмент сьогодні широко поширений. p> Етап 3. Розробка заходів для досягнення стратегічних переваг. Стратегічне, або конкретне, перевага передбачає високий і стабільний рівень доходів фірми та технічних позицій на ринку. У центрі уваги таких переваг лежить фактор якості, під яким мається на увазі:
якість продуктів і послуг, які компанія пропонує на ринку;
якість роботи самої компанії, тобто якість управління;
маркетингове поняття якості.
Велика увага в діловій стратегії приділяється маркетинговому якістю. Маркетингове якість, що визначає конкурентні переваги, характеризується кількома параметрами:
ядро ​​товару - властивості, що визначають якостей товару (це можуть бути споживчі властивості, ергономічні, властивості безпеки та інші);
товар у реальному виконанні. Маркетингове якість величезне значення надає дизайну товару, в тому числі пакування, маркування і так далі;
підкріплення товару. Сюди включаються ті послуги, які пропонують покупцеві при продажу даного товару, наприклад, доставка додому. Велика роль тут відводиться рекламі;
відмітна якість. Будь-якому покупцеві повинно бути ясно, в чому переваги даного товару. Реалізація товару в чому залежить і від уміння продавця просто, дохідливо і швидко пояснити покупцеві, у чому переваги даного то...
