Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Управління конфліктами як функція менеджера з персоналу

Реферат Управління конфліктами як функція менеджера з персоналу





у. Це і є те саме "яблуко розбрату", на яке претендують всі сторони [5, c.40]. Суб'єкти конфлікту, переслідуючи свої цілі, можуть приховувати, маскувати або підміняти справжні мотиви, що спонукали їх до протиборства. Всі об'єкти поділяються на три види:

- об'єкти, які не можуть бути розділені на частини, володіти ними одночасно з ким-небудь неможливо;

- об'єкти можуть бути розділені в різних пропорціях між учасниками конфлікту;

- об'єкти, якими всі сторони конфлікту можуть володіти спільно (це ситуація "уявного конфлікту) [6, c.5].

Конфліктна ситуація (грунт для конфлікту, але ще не конфлікт) - це середовище напруги, яка дає енергію взаємодії. Конфліктні ситуації можуть:

- виникати з ініціативи суб'єктів конфлікту або об'єктивно;

- "передаватися у спадок", переходити до нових суб'єктам конфлікту навіть у разі, коли почало їх покладено не об'єктивними обставинами, а випадковістю, або коли причини конфлікту давно зникли [5, c.31].

Інцидент - відкрите зіткнення сторін в емоційно напруженому поле взаємодії. Ця дія або сукупність дій учасників конфліктної ситуації, що провокує різке загострення протиріччя і початок відкритої боротьби між ними. Найчастіше ми сприймаємо конфлікт саме по інцидентах. Інцидент може виникнути:

- з ініціативи суб'єктів (або одного з них);

- незалежно від їх волі і бажання;

- внаслідок об'єктивних обставин;

- внаслідок випадковості).

Виникнення конфліктної ситуації або інциденту може носити цільовий і стихійний характер. Однак протягом конфлікту, конфліктна діяльність суб'єктів-опонентів завжди цілеспрямовані в тому сенсі, що характер їх дій, їх послідовність, самі дії завжди диктуються тими цілями, які ставлять перед собою опоненти [5, c.32]. p align="justify"> З проблем конфліктів серед дослідників і різних психологічних шкіл немає єдиної точки зору. Тому пропонується визначати основні види конфліктів в залежності від того, що береться за основу класифікації:

- за характером впливу конфлікти ділять на конструктивні, деструктивні і стабілізуючі;

- за кількістю причин на монокаузальние (одна причина), дікаузальние (дві причини) і полікаузальние (кілька причин);

- за ступенем об'єктивності на об'єктивні (ділові) і суб'єктивні (емоцій...


Назад | сторінка 8 з 36 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Дозвіл конфліктної ситуації і конфлікту
  • Реферат на тему: Процес конфлікту. Модель конфлікту
  • Реферат на тему: Причини виникнення конфлікту. Антикризове управління
  • Реферат на тему: Переговори в ситуації конфлікту. Моделі ведення переговорів
  • Реферат на тему: Причини конфлікту