е справою, кожен знає своє місце в ієрархії організації і задоволений ним, коли компетенції співробітників не перетинаються і, отже, не виникають гострі розбіжності, в організації існує атмосфера взаємодопомоги.
Нормальний психологічний клімат не створиться в один день, він вимагає величезних зусиль. Порушити його може будь-яка дрібниця, тому його треба постійно підтримувати. p align="justify"> Управлінському персоналу при розвитку системи управління конфліктами особливо важливо орієнтуватися на те, що, незважаючи на неминучість конфліктів, необхідно прагнути уникати деструктивних конфліктів. Деструктивний конфлікт призводить до зниження особистої задоволеності членів трудового колективу, зменшенню групового співробітництва і ефективності організації. У разі виникнення деструктивного конфлікту для виходу з нього необхідно вирішити конфлікт по суті (знайти причину і по можливості ліквідувати її, досягти певного компромісу), намагаючись при цьому згладити дісфункііональние наслідки конфлікту. Для цього використовуються такі групи методів. p align="justify"> Обмеження взаємодії конфліктуючих сторін, застосування координаційних механізмів (наприклад, розмежування повноважень між підлеглими), що призводять до ліквідації основних причин конфлікту і об'єднують колектив.
Методи, що об'єднують конфліктуючі сторони, що задають їм загальні цілі. Наприклад, встановлення загальнийорганізаційних комплексних, спільних цілей. p align="justify"> Методи, що стимулюють співробітників до самостійного виходу з конфлікту або сприяють його розв'язання: створення системи винагород і стимулювання безконфліктного поведінки, що сприяє залагодженню наявного конфлікту, і т.д.
Основні методи формування та підтримки організаційної культури, які можуть бути використані.
Поведінка керівника. Безумовно, керівнику слід почати з себе. Давно доведено, що люди найкраще засвоюють нові для себе зразки поведінки через наслідування. Керівник повинен стати прикладом, рольовою моделлю, показуючи приклад такого ставлення до справи, такої поведінки, які передбачається закріпити і розвинути у підлеглих. p align="justify"> Заяви, заклики, декларації керівництва. Не можна забувати, що для закріплення бажаних трудових цінностей і зразків поведінки велике значення має звернення не тільки до розуму, а й до емоцій, до кращих почуттів працівників: В«Ми повинні стати першими!В»; В«Найвища якість - це запорука нашої перемоги над конкурентами! В»;В« Цей рік стане переломним для нашої організації В».
Навчання персоналу. Навчання і підвищення кваліфікації персоналу покликане не тільки передавати працівникам необхідні знання і розвивати у них професійні навички, але навчання є найважливішим інструментом пропаганди і закріплення бажаного ставлення до справи, до організації та роз'яснення того, яка поведінка організація очікує від своїх працівників, яка пов...
