В§ Кризовий реінжиніринг
(перепроектування і реінжиніринг бізнес-процесів), де мова йде про вирішення украй складних проблем організації, коли справи пішли зовсім погано і потрібен комплекс заходів, який дозволив би ліквідувати В«вогнища захворюванняВ»;
В§ Реінжиніринг розвитку (вдосконалення бізнес-процесів), який можна застосувати тоді, коли справи в організації йдуть в цілому непогано, але погіршилася динаміка розвитку, стали випереджати конкуренти.
На думку К. Коулсон-Томаса, реінжиніринг розвитку може призвести до помітного поліпшення, проте всього лише В«пріростномуВ» по відношенню до існуючого рівня ведення бізнесу. Таке вдосконалення відбувається за рахунок відмови від малоцінних додаткових видів діяльності, пересування кордонів між підрозділами та делегування повноважень з метою підвищення продуктивності і економії необхідних ресурсів. На противагу вдосконалення, реінжиніринг припускає здійснення радикальних, корінних змін. Це може означати кризовий реінжиніринг як бізнес-процесів, так і всієї організації в цілому, а також взаємовідносин з постачальниками і споживачами. Подібна реструктуризація здійснюється після глибокого і ретельного обстеження, що розкриває як недоліки, так і приховані невикористані можливості персоналу, процесів, інформації і технології, а також після осмислення нових способів їх ефективної взаємодії. p align="justify"> У результаті ретельного і всебічного аналізу часто можна виявити великі області вдосконалення бізнес-процесів за допомогою їх спрощення. Так, швидкість і якість протікання певного бізнес-процесу можна збільшити, якщо паралельно виконувати ті види діяльності, які раніше виконувалися послідовно, або узагальнити і систематизувати найбільш важливу інформацію (яка збирається в критичних точках протікання бізнес-процесу). p align="justify"> Зусилля з проведення поліпшень в життя повинні бути достатньо потужними і сконцентрованими. Д. Міллер вважає, що спрощення може стосуватися всього бізнес-процесу або його окремих фрагментів. Інші підходи до вдосконалення бізнес-процесу, що виходять за рамки тільки лишеспрощень, вимагають більш глибокого і радикального втручання в структуру виконання всіх робіт та організації бізнес-процесу. p align="justify"> Щоб забезпечити діяльність більшості організацій, зазвичай достатньо всього від 3 до 10 основних бізнес-процесів. Але визначити їх неможливо без відповідного аналізу та так званого інсайту (інтуїції). Бізнес-процеси рідко можна описати в термінах традиційних управлінських структур, а тим більше відшукати серед традиційних видів діяльності. Зазвичай виділяють три види типових бізнес-процесів: вироблення стратегії, розробка нового товару, виконання замовлень. Масштаб програми реінжинірингу залежить від того, скільки основних бізнес-процесів буде нею охоплено. Результати дослідження конкретних господарських ситуацій, що виникають у процесі реальних спроб перепроектування та реінжині...
