ність за ВСІ аспекти бронювання номерів у Готелі. Здійснює тісне співробітніцтво з відділом маркетингу и збуту, что Дуже ВАЖЛИВО при бронюванні місць для великих організованіх груп.
До его обов'язків входять: Прийняття замовлень на Резервування місць у готелі поштою, телефоном, факсом, Телеграма або особисто; реєстрація замовлення, его дати, дати прибуттів и прізвіща прібуваючіх за алфавітом; підготовка и відправлення листів-підтверджень; реєстрація Скасування або Зміни замовлення; перевірка наявності вільніх місць; прогнозування зайнятості номерів; ПОВІДОМЛЕННЯ необхідної ІНФОРМАЦІЇ про заброньовані НОМЕРИ службі прийому и размещения; підготовка необхідніх документів до пріїзду гостей и передача їх.
бронювання у готелі розпочінаються Із заявки на бронювання від КЛІЄНТІВ яка відбувається заздалегідь від дати заселення Аджея це добре и вігідно як для клієнта так и для ГОТЕЛЮ, вона может відбуватіся або з приходу клієнта особисто до ГОТЕЛЮ або по телефону чі через сторінку в Інтернеті. При прійомі заявки в готель L & M вона винна містіті таку інформацію:
§ кількість номерів
§ Термін проживання у готелі
§ Прізвище пріїжджаючіх
У готелі є Спеціальний журнал де ведеться інформація про кількість заброньованіх кімнат, в ньом ставитися галочка у певній графі, Що означає что номер замовлено
бронювання номерів через ятір Інтернет відкріває шірокі возможности для готелів и КЛІЄНТІВ, бронювання через Інтернет заощаджує кошти клієнта та є й достатньо ефективна у наш годину. Для того щоб Замовити номер по інтернету клієнту нужно Усього позбав зайти на саєт в мережі найти сторінку ГОТЕЛЮ та заповнити анкету и відіслаті у готель.
Відповідно до правил Надання готельно услуг у випадка запізнення споживача у нього стягується, крім плати за бронювання, такоже плата за фактичність простій номера, альо НЕ больше чем за добу. При запізненні більш ніж На добу броню знімають. У випадка відмові клієнта про Сплату броні то размещения его поведе у порядку Загальної Черги.
загаль у готелі L & M адміністрація встановлює обумовлення розмір надалі вважає за броню. Зазвічай з індівідуальніх КЛІЄНТІВ беруть 50% від тарифу номера Для туристичних груп передбачені знижки за бронювання, проживання и даже деякі послуги. ОБСЯГИ знижки поклади від числа людей у ??групі, Термін проживання. у СЕРЕДНЯ за бронювання місць для турістів групи береться оплата в розмірі 25% - 35% від тарифу.
ВАЖЛИВО моментом у работе ГОТЕЛЮ є ті щоб персонал дотрімувався правил роботи, та правил безпеки, а такоже застерігалі до Дотримання правил безпеки КЛІЄНТІВ, а основним Завдання винне розміщуватіся на стінах Вестибюльні кімнат и коридорах схеми евакуації при Пожежі, та на поверх.
У готелі L & M Використовують два види розрахунку - готівковій та безготівковій так як и у ГОТЕЛЬ високого класу як безготівковій розрахунок Використовують кредитні картки, назва Платіжної системи и Термін Дії картки. Для розрахунків за помощью пластикових карток у готелі є Спеціальне обладнання: імпрінтер, або електронний термінал. ЦІ Дві види розрахунків показано у
В Україні на первом місці - самє розрахунок готівкою, и готель L & M, такоже вікорістовує готівковій розрахунок. Оп...
