вно і швидше вирішується проблема, отже більшою мірі знижується суб'єктивний стрес
». Щодо осіб схильних вигоряння критерієм ефективності обраних стратегій впорається поведінки можуть виступати уміння переключати увагу на інтереси, які виходять за рамки професійної сфери, здатність не застрявати на робочих проблемах, не відкладати спілкування та особисті події в житті на другий план.
Одним з факторів, що визначають корисність різних стратегій, є те, чи в змозі людина контролювати ситуацію чи ні. Найбільш широку популярність в психологічній літературі набула феноменологическая класифікація копінгових відповідей, запропонована Р. Лазарусом і С. Фолкмане. Спочатку вони підрозділяли все різноманіття копінг-стратегій, які використовує індивідуум, на дві категорії: дії (зусилля), спрямовані на себе, і дії (зусилля), спрямовані на довкілля.
Група стратегій, спрямованих на себе, складається переважно з когнітивних і интрапсихических способів совладания:
пошук інформації: зосередження уваги, візуалізірованія (представлення і уява), запам'ятовуванні і т.д.
придушення інформації: відволікання уваги, поступове «зникання» інформації, пошук відволікаючих думок або занять;
переоцінка: зміна або заміна оцінок, порівняння з іншими, знаходження нового подання (значення) щодо подій, що відбуваються;
пом'якшення: пом'якшувальні способи поведінки, націлені на згладжування емоцій, через когнітивні зусилля (наприклад, самоуспокаіваніе) або інструментальні (поведінкові) дії (емоційна розрядка за допомогою куріння, вживання наркотику, психотропних речовин, а також їжі або алкоголю);
самозвинувачення: «внутрікарательное» когнітивне поведінку, тобто внутрішня активність, спрямована на самозвинувачення, самокритику або жалість до себе;
звинувачення інших або екстрапунітівние реакції: агресивне звинувачення інших людей або обставин, прояв гніву [39].
Друга група стратегій являє собою інструментальні спроби совладания, спрямовані на навколишнє середовище:
стратегії совладания в умовах, що створюють загрозу психологічному благополуччю особистості і неоднозначних ситуаціях: активне, інструментальне вплив на стресор: спроби впливати або протистояти впливу іншої людини;
в неоднозначних ситуаціях - активне розслідування (вивчення) джерела стресу (піддаючи сумніву або звертаючись за роз'ясненнями і т.д.); ухильне поведінка: догляд або видалення від джерела стресу;
пасивна поведінка: коливання, очікування або відставка (відмова від дій);
стратегії совладания в ситуаціях втрати (наприклад, втрати відносин) чи невдачі: дії, спрямовані на запобігання насувається втрати або відмови (невдачі);
дії, спрямовані на переорієнтацію зі значущих об'єктів, пошук джерел еквівалентної заміни (заступника);
пасивна поведінка: очікування, коливання або відставка [39].
Пізніше Р. Лазарус і С. Фолкман класифікують стратегії совладания вже відповідно з виділеними ними двома основними функціями копинга:
копінг, «сфокусований на проблемі», спрямований на усунення стресової зв'язку між особистістю і середовищем;
