ьності, інформація, одержувана керівником щодо їх діяльності, ніяк не пов'язана з процесом надання послуг.
З впровадженням системи контролінгу інформаційно-координаційні взаємозв'язку змінюються. Керівник отримує інформацію, яким чином ресурси розподіляються на «кінцеві продукти» діяльності, який відсоток у наданні послуг займають витрати на управлінську та допоміжну діяльність. Контролінг забезпечує інформаційно-координаційну взаємозв'язок між усіма групами відділів, і таким чином, забезпечує керівника інформацією для прийняття рішень (рис. 9).
При цьому необхідно підкреслити, що організаційна структура митниці залишається колишньою, це означає, що контролінг дозволяє виявити «вузькі місця», проте реалізація заходів щодо їх ліквідації здійснюється відповідно до існуючої організаційної схемою.
Рис.9. Інформаційно-координаційна взаємозв'язок у системі контролліга митних органів
Внутрішньоорганізаційні проблеми в області загального управління та управління функціональними областями (виробництвом, фінансами, маркетингом і пр.), інформаційного забезпечення та звітності, що існують у багатьох митних органах, вимагають попереднього рішення, лише потім можна створювати систему контролінгу . До числа проблем, що виходять за рамки окремих митних органів, вирішення яких має сприяти застосуванню контролінгу в практиці, можна віднести:
. недостатнє розуміння концепції контролінгу;
. відсутність навчених і досвідчених кадрів для контролінгу;
. недостатня участь керівництва організацій в побудові системи контролінгу та її експлуатації;
. системні проблеми в галузі управління організаціями;
. ухил у бік оперативного контролінгу, переважання обліково-аналітичного аспекту над активною «зворотним зв'язком».
У рамках теоретичного розвитку та практичного застосування контролінгу в митних організаціях необхідне широке співробітництво державних і муніципальних органів, представників бізнесу та освітньо-консультаційних організацій в наступних областях:
навчання фахівців, дослідження і розробки по застосуванню контролінгу в митній службі;
мотивування використання контролінгу в митній службі;
оцінка ефективності контролінгу та способи його оптимізації;
пошук можливостей застосування концепції контролінгу в різних видах діяльності митниці.
Розширення сфер застосування контролінгу в організації повинне привести до подальшої інтеграції управління, оскільки управління різними аспектами діяльності буде будуватися на одних принципах. Так, в літературі і на практиці розробляються питання технологічного контролінгу, пов'язаного з розвитком виробництв шляхом інвестицій в інноваційні технології. Рішення в цій галузі повинні прийматися на стику технологічних та економічних проблем. На основі вивчення сучасних публікацій можна виділити ще ряд актуальних напрямків розвитку контролінгу: в області інноваційного митного менеджменту; в області логістики і матеріального забезпечення; в організаціях митниць.
Наприклад, в логістиці застосування контролінгу призводить до оптимізації «ланцюгів поставок» між різними підприємствами, а отже, до скорочен...
