» (Mintel Marketing Intelligence) в лютому 1998 р., число операцій по карті збільшилася на 27% і на 10% збільшився приплив нових клієнтів.
Крім цього компанія домоглася більшої згуртованості колективу, розуміння завдань. Відносини між двома партнерами American Express Visa і благодійною організацією Share Our Strength (SOS) також склалися успішно. За словами її директора Деббі Шора: «American Express Visa» ставилася до нас як до ділового партнера, що багато в чому визначило позитивний результат всієї кампанії ».
.2 Історія формування соціального маркетингу
Концепція соціального маркетингу займає сьогодні важливі позиції в контексті розвитку теорії і практики маркетингу. Аналіз публікацій з даному питанню показує, що витоки даної концепції відносяться до 50-м рокам XX століття, до часу виникнення оригінальних концепцій маркетингу, забарвлених орієнтацією на споживача, які з роками вийшли за межі ринкових відносин.
Позначення феномена, який в даній роботі ми називаємо соціальним маркетингом, демонструють різноманітність підходів до його розуміння. У роботах, присвячені даному явищу, дане поняття нерідко називають соціально-етичним (етичним), етико-соціальним, суспільно - (соціально-) орієнтованим, соціально відповідальним, стратегічним, громадським, відповідальним маркетингом, макромаркетингом та ін
Соціальний маркетинг передбачає використання маркетингових технологій не тільки в комерційному обміні, але і в обміні, що не передбачає отримання прибутку, а також посилення ролі споживача (індивідуального і суспільства в цілому) у комерційному і некомерційному обміні. Нерідко сутність соціального маркетингу бачать в тому, що він має справу з соціальними ідеями, завданнями або конкретними діями. Тим часом, соціальні орієнтири маркетингу набувають значні позиції і в комерційному маркетингу.
Проблема дефініції соціального маркетингу пов'язана з визначенням природи маркетингу взагалі, його встроенности в соціальну дійсність, його взаємозв'язку з іншими дисциплінами. У даному випадку можна бачити дві основних позиції з даного питання:
· перша передбачає протиставлення соціального і комерційного маркетингу,
· другий базується на розширенні сфери застосування маркетингових технологій.
Один з основоположників соціального маркетингу, Ф. Котлер, називає дане явище маркетингом для некомерційних організацій, і, враховуючи необхідність орієнтації соціального маркетингу на суспільство і задоволення його інтересів, говорить про необхідність доповнення традиційного маркетингового інструментарію.
Сьогодні можна говорити про тенденцію до адаптації традиційного маркетингового інструментарію у відповідності з новими поглядами соціального маркетингу.
Приклад. Відома з 60-х років технологія маркетингового аналізу, названа Дж. Маккарті «4Р», що ставить у главу кута товар, ціну, місце і просування, доповнюється сьогодні новими «Р»: політикою, громадською думкою, навколишнім середовищем, людьми і т.д ., тобто тими елементами, які відображають систему соціальних зв'язків організації. Варто відзначити, що прихильники економічного підходу оцінюють це як ігнорування сутнісних основ маркетингу.
Ф. Котлер, Дж. Зальтман і ряд інших авторі...
