"justify"> Інформація, яку дає аналіз зібраних даних про популярність марок товарів певної категорії, може використовуватися для:
- визначення частки потенційних покупців, які називають певну марку товару (або фірму) як першої марки (фірми);
визначення на основі перших названих марок товару (фірм) головних товарів (фірм) конкурентів;
визначення рівня запоминаемости марок і назв фірм; деякі марки і назви фірм погано запам'ятовуються, хоча вони легко пізнавані;
порівняння співвідношення між показником популярності і часткою ринку для кожної марки з середніми співвідношеннями для даного ринку, оскільки деякі марки реалізують свою популярність краще, ніж інші;
вимірювання відстані між окремими марками (фірмами) на шкалі популярності, якщо вона носить інтервальний характер;
виявлення ринків з найменшою популярністю марки (фірми).
При використанні цієї шкали слід пам'ятати, що нейтральні оцінки можуть бути наслідком поганої інформованості респондента.
Дані дослідження можна розвинути в напрямах отримання такої інформації:
про потреби, які задовольняє досліджуваний товар;
про вимоги користувачів до продукції та рівню сервісу;
про мотиваціях, які слід реалізувати для купівлі товару;
про джерела інформації, визначальною вибір покупки (виставки, ярмарки, технічна преса, поради окремих осіб, реклама і тд.).
Більш складним підходом є оцінка марок окремих товарів за їх характеристиками. Часто сукупність споживчих характеристик товару і набору благ, що надаються споживачам при купівлі та експлуатації (використанні) товару, називається його атрибутами.
Можливий прямий опитування споживачів з метою визначення їх ставлення до окремих атрибутів (характеристикам) досліджуваного товару, сукупність значень яких визначає його імідж. Наприклад, вивчається ступінь згоди або незгоди щодо наступних тверджень про досліджуваної моделі легкового автомобіля:
Я вважаю, що дана модель є:
спортивної
просторій
економічною
надійної
легкою в управлінні.
Імідж марки може бути визначений шляхом виявлення типового власника автомобіля даної марки: немолодий вік, досить заможний, самостійний в житті, інтелігентний.
Далі з'ясовується, для якого типу поїздок дана модель автомобіля в найбільшій мірі є кращою: поїздки по місту, поїздки за місто, поїздки по країні.
У додатку 1 наводиться анкета для вивчення думки споживачів щодо складної технічної продукції (комп'ютери, ксерокси, факси, верстати та т, д,) або споживчих товарів тривалого користування (телевізори, холодильники, магнітофони і т.д .). В останньому випадку анкета спрямована на вивчення думки окремих споживачів. Анкета носить комплексний характер, в ній також містяться питання з вивчення реклами. потреба асортимент товар якість
Однак для отримання розгорнутої оцінки відношення до товарів певної марки (їх корисності для споживачів) зазвичай використовуються більш складні методи.
