г Ф. Герберга, що вивчає проблеми праці та діяльності компаній, запропонував ще одну змістовну теорію мотивації.
Він виділили дві групи потреб. Перша - це гігієнічні, вони не мотивують до праці безпосередньо, проте їх теж потрібно задовольняти, інакше з'являється незадоволеність працею. Друга група - це безпосередньо мотиватори, вони пов'язані з характером і суттю роботи. До гігієнічних факторів можна віднести політику фірми, умови роботи, заробіток, міжособистісні відносини, ступінь контролю робочого процесу. До мотиватор відносять успіх, кар'єрний ріст, визнання прогресу в роботі, відповідальність, розвиток творчого та ділового потенціалу.
Коли працівником відчувається брак гігієнічних факторів, він стає незадоволеним своєю роботою. Недолік же мотиваційних факторів не веде до незадоволеності в роботі, однак, їх наявність позитивно позначається на ефективності та продуктивності діяльності працівників.
Таким чином, менеджерам потрібно забезпечити не тільки наявність гігієнічних факторів, а й наявність групи мотиваторів. Для цього можна проводити програми «збагачення праці», які дозволяють виконавцю відчути важливість і відповідальність виконуваного їм завдання, відчути себе самостійним і важливим. Такі програми дозволяють усунути негативні наслідки праці, наприклад, перевтома, зниження зацікавленості в роботі. Менеджер також повинен скласти найбільш повний список гігієнічних і мотивуючих факторів, який можна застосовувати для даної ситуації та організації.
Є кілька видів «збагачення» праці. Установа партисипативного менеджменту - технології, що дозволяє збільшити ступеня участі рядових працівників у прийнятті управлінських рішень. Створення автономних робочих груп - у цьому випадку члени груп наділяються великими повноваженнями і великою відповідальністю за результати діяльності команди в цілому. Розширення посадових обов'язків і відповідальності може допомогти як збільшити навантаження на персонал, так і урізноманітнити виконувану роботу. Ротація - сприяє більш різноманітному характером діяльності та придбання більшої кількості різних навичок. Гнучкий робочий графік - вільний вибір часу початку і кінця робочого дня, при якому задається загальний обсяг навантаження в годинах на тиждень. Професійні переміщення - ситуація, коли людина поєднує роботу на різних робочих місцях (внутрішнє сумісництво), посадах, відділах чи організаціях, це знову-таки дозволяє йому розширити спектр своїх знань і навичок.
На жаль, дана теорія також має недоліки. Дослідження було побудовано на суб'єктивних відчуттях співробітників. На практиці немає тісної кореляції між задоволеністю працею і продуктивністю окремого працівника. Знову-таки не враховані індивідуальні особливості та потреби людей.
Описавши дану групу теорій можна зробити висновок, що потреби людини настільки різноманітні, що їх можна класифікувати абсолютно різними способами. Це дає менеджерам велике поле для діяльності стосовно розробки систем мотивації співробітників, а також дозволяє їм виявити певні моделі дій по відношенню до тих чи інших працівникам, але в теж час вимагає від менеджера вміння застосовувати ці теорії на практиці, уникаючи їх недоліки.
Дані теорії не розглядають сам процес мотивації. Це буде розглянуто в наступній частині цієї глави.
.3 Процесу...
