ивності кожного процесу;
ж) визначення засобів, необхідних для попередження невідповідностей та усунення їх причин;
і) запровадження та застосування процесу постійного поліпшення системи менеджменту якості [7, с.190].
Такий підхід також застосовується для підтримки в робочому стані і поліпшення наявної системи менеджменту якості.
Організація, яка приймає описаний вище підхід, забезпечує впевненість у можливостях своїх процесів та в якості своєї продукції, а також забезпечує основу для постійного поліпшення. Це може сприяти більшій задоволеності споживачів та інших зацікавлених сторін і успіху організації.
В процеси, необхідні для системи управління якістю, слід включати процеси управлінської діяльності керівництва, забезпечення ресурсами, процеси життєвого циклу продукції та вимірювання.
Документація системи управління якістю повинна містити:
а) документально оформлені політику та цілі в сфері якості;
б) настанову з якості;
в) задокументовані методики;
г) документи, необхідні організації для забезпечення ефективного планування, здійснення процесів і управління ними.
Вище керівництво повинне забезпечувати наявність свідоцтв, прийняття зобов'язань щодо розроблення та впровадження системи управління
якості, а також постійного поліпшення її результативності, використовуючи:
а) доведення до відома організації важливості задоволення вимог замовника, а також законодавчих та обов'язкових вимог;
б) розробки політики у сфері якості;
в) забезпечення розробки цілей у сфері якості;
г) аналізування з боку керівництва;
д) забезпечення ресурсами [23, с.300].
Вище керівництво повинне забезпечувати визначення та виконання вимог споживачів для підвищення їх задоволеності.
Вище керівництво повинне забезпечувати, щоб політика у сфері якості:
а) відповідала меті організації;
б) містила зобов'язання щодо задоволення вимог та постійного поліпшення результативності системи управління якістю;
в) була основою для встановлення та перегляду цілей у сфері якості;
г) була доведена до відома персоналу та зрозумілою;
д) аналізувалася на постійну придатність.
Вище керівництво організації повинне забезпечувати, щоб цілі у сфері якості, включаючи ті, які необхідні для виконання вимог до продукції, були встановлені у відповідних підрозділах і на відповідних її рівнях. Цілі у сфері якості повинні бути вимірними та узгодженими з політикою в сфері якості.
Найвище керівництво повинне із запланованою періодичністю систему менеджменту якості організації з метою забезпечення її постійної придатності, адекватності та результативності. В аналіз слід включати оцінку можливостей поліпшення і потреби в змінах системи управління якістю, у тому числі політики та цілей у сфері якості.
Завданням організації є визначення та забезпечення ресурсів, необхідних для:
а) впровад...
