саді.
У таблиці 2.2 визначено предмет оцінки персоналу залежно від його виду.
Таблиця 2.2 - Предмет оцінки персоналу в ТОВ «Посуд-Центр»
Предмет оценкіВіди оценкіОценка при пріемеПромежуточная оценкаОценка при просуванні або переводеОценка особистих і посадових якостей ПроводитсяотсутствуетПроводитсяОценка результатів трудаОтсутствуетпроводитсяПроводитсяОценка ділових і особистісних качествПроводитсяотсутствуетПроводится
У поточній ділової оцінці існую такі переваги як:
. Постійний контроль за роботою персоналу;
. Можливість оперативного керівництва, прийняття заходів про дисциплінарні стягнення;
І такі фактори конфліктності як:
. Ослаблені зв'язку між керівництвом і підлеглими;
. Складно оцінювати весь персонал; не розроблені критерії поточної оцінки.
При прийомі нового співробітника на вакантну посаду оцінці підлягають кандидати на вакантну посаду. Предметом оцінки є професійні та особистісні якості претендентів на посаду. На етапі прийому персоналу використовуються наступні методи оцінки: 1) анкетування; 2) співбесіду.
В якості методу оцінки персоналу в ТОВ «Посуд-Центр» використовується наступні методи: спостереження, тестування, співбесіда, атестація; оцінці підлягають не всі співробітники, а лише ті, які претендує на посаду, проходять випробувальний термін, а також управлінський персоналу.
Можна виділити наступні фактори і умови, що впливають на виникнення конфліктів у системі методів оцінки персоналу:
оцінка є наскрізною функцією управління персоналом але в положенні про оцінки при формулюванні цілей, завдань, рішень ця функція прописана недостатньо і не чітко;
атестація проводиться щорічно, що тягне за собою великі фінансові витрати і не дозволяє приймати стратегічні рішення стосовно працівника;
недостатня розробленість критеріїв оцінки персоналу. Відсутні критерії поточної оцінки і оцінки по закінченню випробувального терміну, а критерії періодичної оцінки не охоплюють всіх вимог посади до працівника;
недоробленість положення про оцінку персоналу. Перераховано, але не описані різні види оцінки персоналу. Не описано в положенні сама процедура оцінки персоналу. Проблеми з цілями, предметом, періодичністю, результатами;
не описана оцінка при підвищенні на посаді.
2.2 Оцінка потенційної конфліктності використовуваних показників оцінки в ТОВ «Посуд-центр»
Для оцінки потенційної конфліктності використовуваних показників оцінки проведено опитування працівників ТОВ «Посуд-Центр». Було проведено соціально-психологічне дослідження - це вид наукового дослідження, що проводиться з метою встановлення психологічних закономірностей взаємодії індивідуального та колективного суб'ектов.Опрошено 280 працівників (з них 80 - осіб, які виконують управлінські функції, і фахівці, 200 - торговий персонал).
Проводився опитування за допомогою анкети, складеної нами самостійно. Анкета наведена в Додатку А.
Результати опитування показали наступне.
З першог...
