начного емоційного залучення в них. У зв'язку з цим розрізняють такі рівні емпатії: співпереживання (коли людина відчуває емоції, повністю ідентичні спостережуваним), співчуття (емоційний відгук, спонукання надати допомогу іншому), симпатія (тепле, доброзичливе ставлення до інших людей).
Механізм емпатії включає в себе вміння поставити себе на місце іншого, поглянути на речі з його точки зору, проте це не обов'язково означає ототожнення з цим іншою людиною. При емпатії приймається до уваги лінія поведінки партнера, суб'єкт ставиться до нього зі співчуттям, але міжособистісні відносини з ним будуються, виходячи з стратегії своєї лінії поведінки [8].
Тільки тут мається на увазі не раціональне осмислення проблем іншої людини, а, скоріше, прагнення емоційно відгукнутися його проблеми. Емпатія протистоїть розумінню в строгому сенсі цього слова, термін використовується в даному випадку лише метафорично: емпатія є афективний «розуміння». Емоційна її природа проявляється саме в тому, що ситуація іншої людини, партнера по спілкуванню, не так «продумується», скільки «відчує».
Емпатичних розуміння не є результатом інтелектуальних зусиль. Багато фахівців вважають емпатію вродженою властивістю, яке генетично детерміноване. Життєвий досвід індивіда може тільки посилити або ослабити її. Емпатія залежить від доступності і багатства життєвого досвіду, точності сприйняття, вміння налаштуватися, слухаючи співрозмовника, на одну емоційну хвилю з ним.
Різні тренінгові методи допомагають підвищити Емпатичні здібності (за умови їх вродженого наявності), розвивають вміння більш ефективно застосовувати емпатію в особистому та професійному спілкуванні.
Процес розуміння один одного ускладнюється явищем рефлексії. На відміну від філософського вживання терміна, в соціальній психології під рефлексією розуміється усвідомлення діючим індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це вже не просто знання чи розуміння іншого, але знання того, як інший розуміє мене, своєрідний подвоєний процес дзеркальних відображень один одного, «глибоке, послідовне взаімоотраженіе, змістом якого є відтворення внутрішнього світу партнера по взаємодії, причому в цьому внутрішньому світі у свою чергу відбивається внутрішній світ перший дослідника ». [23]
Люди, пізнаючи один одного, не обмежуються отриманням відомостей шляхом спостереження. Вони прагнуть до з'ясування причин поведінки партнерів по спілкуванню і з'ясуванню їх особистісних якостей. Але так як інформація про людину, отримана в результаті спостереження, найчастіше недостатня для надійних висновків, спостерігач починає приписувати імовірнісні причини поведінки і характерологічні риси особистості партнера по спілкуванню. Ця причинний інтерпретація поведінки спостережуваного індивіда може істотно впливати і на самого спостерігача.
Таким чином, під каузальної атрибуцією розуміють інтерпретацію суб'єктом міжособистісного сприйняття причин і мотивів поведінки інших людей, отримана на основі безпосереднього спостереження, аналізу результатів діяльності та іншого шляхом приписування особистості, групі людей властивостей, характеристик, які не були в полі сприйняття і як би домислюють ім.
В умовах дефіциту інформації вони починають приписувати один одному як причини поведінки, так іноді й самі зразки поведінки або якісь більш загальні характеристики. Приписування здійснюється або на основі подібності поведінки сприйманого особи з якимось іншим зразком, наявним в минулому досвіді суб'єкта сприйняття, або на основі аналізу власних мотивів, передбачуваних в аналогічній ситуації. Але, так чи інакше, виникає ціла система способів такого приписування (атрибуції). Таким чином, інтерпретація свого і чужого поведінки шляхом приписування (причин, мотивів, почуттів тощо) виступає складовою частиною міжособистісного сприйняття і пізнання.
Міра і ступінь приписування в процесі міжособистісного сприйняття залежить від двох показників, а саме від ступеня:
. унікальності або типовості вчинку (мається на увазі той факт, що типова поведінка є поведінка, запропоноване рольовими зразками, і тому воно легше піддається однозначної інтерпретації; навпаки, унікальне поведінку допускає багато різних інтерпретацій і, отже, дає простір приписування його причин і характеристик);
. його соціальної бажаності або небажаності (під соціально «бажаним» розуміється поведінка, що відповідає соціальним і культурним нормам і тому порівняно легко і однозначно пояснюване, однак, при порушенні таких норм діапазон можливих пояснень значно розширюється).
Цікава спроба побудови теорії каузальної атрибуції належить Г. Келлі. Він показав, як здійснюється людиною пошук причин для пояснення поведінки іншої людин...
