p align="justify">
Правило 6. «Незатяніконсультацію ». Тривалість психологічної консультації по телефону повинна становити не більше 25-40 хвилин. В іншому випадку, якщо розмова затягується на більший час, у клієнта може виникнути психологічна втома і ефект консультації буде значно знижений.
Правило 7. «Слухати і підтримувати». У ході розмови психолога необхідно налагодити зворотний зв'язок з клієнтом для підтримання в ньому впевненості, що його слухають і розуміють. Для цього час від часу слід промовляти приблизно такі фрази: «Так, я вас уважно слухаю», «Я вас розумію ...»
Важливо також вимовляти звуки-вигуки: «Так ...», «Угу ...», «М-м-м ...», «І що?», «Що ви говорите?.»
Правило 8. «Приєднання до клієнта - важливий фактор успішного консультування по телефону». Приєднатися до клієнта - це означає внутрішньо (в інтонаціях) і зовні (при побудові розмови) відобразити поведінку свого клієнта, здійснити з ним синхронне вербальне рух. Приєднання до клієнта дає можливість за короткий часовий відрізок організувати з ним ефективне взаєморозуміння.
Синхронізація при приєднанні здійснюється за такими лініях розмови:
приєднання до голосу, манерою й темпу розмови з поступовим зниженням напружених інтонацій і уповільненням темпу мови;
прояв емпатичних вчувствования в стан свого клієнта.
Правило 9. «Ведення клієнта». Незважаючи на те що зазвичай клієнт досить багато говорить по телефону, ведуча ініціатива в розмові має належати саме психолога.
Правило 10. «Емоційний позитив + спонукання до дії». Психологічну консультацію по телефону важливо закінчити, закріпивши емоційно-позитивне стан клієнта: знизити його тривожність, заспокоїти і сформувати його оптимістичне ставлення до вирішення проблеми. При цьому необхідно також залишити розмова відкритим і не до кінця завершеним з тим, щоб у клієнта виникло спонукання до активного, самостійного вирішення власної проблеми.
Форми фраз, вимовних психологом в кінці консультації по телефону, можуть бути такими: «Ми з вами обговорили вашу ситуацію, а тепер пам'ятайте: все залежить саме від вас!» «Ви повинні бути зараз активні! Ваша ситуація - у ваших руках! »
. Батьківський клуб «Чи знаєте ви свою дитину?»
Заняття №1
1. Вправа «Презентація»
Цілі: познайомити учасників; сформувати групову згуртованість. Обладнання: картон, фломастери.
Інструкція. Кожен учасник оформляє візитку, на якій вказує своє ім'я. Потім кожен представляється групі.
. Правила батьківського клубу:
Виконувати розпорядок групових занять: кожен учасник не повинен пропускати заняття протягом усього часу роботи клубу
. Визнавати право кожного члена клубу на висловлення своєї думки.
. Виконувати вимоги ведучого до пропонованих вправам.
. Використовувати отримані знання в повсякденному житті.
. Інформувати батьків, які не відвідують клуб.
3. Вправа «Імпульс»
Мета: Зняття напруження, згуртування колективу.
Учасники та провідні стають в коло, тримаючись за руки. Ведучий задає ритм, потискуючи руку поруч стоїть. І так всі учасники передають по колу. Чим швидше і правильніше, тим краще.
4. Міні-лекція «Особливості мовленнєвого розвитку дітей 3-5 років»
. Практикум «Чому діти не вимовляють деякі звуки?»
Вправи на розвиток фонематичного слуху;- Ігри на розвиток мовного дихання;- Артикуляційна гімнастика;- Рекомендована література.
6. Розвиваємо мова дитини: на прогулянці, на кухні, на дачі
7. Гра «Ваш стиль виховання» (додаток 1)
8. Завершення заняття Вправа «Клубок».
Цілі: завершити заняття; домогтися групового згуртування і налаштуватися на позитив; фіксувати основні досягнення тренінгового заняття.
Інструкція. Кожен учасник по черзі, передаючи клубок і одночасно розмотуючи його, говорить про те, що сподобалося, запам'яталося, було несподіваним, висловлює свої почуття. Ведучий виступає останнім, підводить підсумки, налаштовує на позитив.
Опитувальник «Ваш стиль виховання»
. Ви зосереджено обмірковує...
