о-інформаційні видання, які адресовані покупцям. У цих виданнях періодично дається інформація про асортимент, цінові категорії, вартість послуги транспортування та ін., Призначену для оптової та роздрібної торгівлі.
Пряма поштова розсилка є найефективнішим засобом обігу рекламодавця до потенційного споживача за рахунок своєї вибірковості, персоналізації. Пряма поштова реклама - це розсилка спеціально підготовлених листів, яка містить інформацію про саме підприємство, про достоїнства, недоліків і перевагах пропонованої продукції і чіткі конкретні комерційні пропозиції щодо продажу: терміни поставки, мінімальний обсяг замовлення, умови платежу, прайс-листи, система знижок і пільг, транспортні умови.
Листи з рекламними пропозиціями розсилаються за адресами різних великих магазинів, підприємств громадського харчування.
Після того як рекламодавець визначить групу, яку слід охопити, він складає список адресатів, використовуючи різні джерела. Якщо планується розсилку проводити кілька разів, то потрібно це робити за однаковими адресами, але текст при цьому слід переробляти. Тут вже про саме підприємство писати потрібно трохи інформації, а акцент слід робити на товар. Компанію по розсилці необхідно пов'язувати з відповідями на попередні листи. Це потрібно для того, щоб не послати повторні листи у фірми, які вже зробили замовлення на продукцію. Таким чином, необхідно вести постійний облік листів, що надійшли із замовленнями.
. 3 Рекомендації щодо підвищення ефективності використання трудових ресурсів
Як відомо вірна розстановка персоналу, грамотне використання їх кваліфікації та виробничого досвіду дають шанс підвищити продуктивність праці та підвищити рівень торговельного обслуговування і тим самим підвищити рівень задоволеності покупців.
У АЛКОМАРКЕТ «Російський Градус» є серйозна проблема «плинності кадрів», у той час як в сформованих ринкових умовах питання підбору і розстановки кадрів мають виняткове значення.
В даний час з'ясуванням причин цього явища і вивченням проблеми адаптації спеціалістів молодого покоління практично не займаються.
Наявність в «Російському градусів» активного руху кадрів негативно позначаються на роботі магазину так як напередодні звільнення, як правило, продуктивність праці працівника знижується, а у новостворених прийшов співробітника відсутні знання та навички технологічних процесів роботи. Відділу кадрів стоїть не тільки контролювати плинність кадрів, але й активно розробляти заходи для її зниження.
Ключовим моментом у спонуканні до праці виступає задоволення потреб трудящих. Основним методом мотивації в «Російському градусів» є система преміювання, винагороди та заробітна плата.
Безумовно, всякий працівник повинен отримувати від роботодавця заробітну плату за роботу, яку він зробив. Але важливо враховувати, що всі особисті якості такі як стать, вік, здоров'я, темперамент впливають на мотивацію праці персоналу. За інших рівних умов досягнення найбільшої продуктивності праці здійснюється за допомогою виявлення індивідуальних мотивів працівників і адаптації механізму їх задоволення. При цьому виходити необхідно з того, що не тільки підвищення рівня матеріального добробуту, а й забезпечення кожного працівника максимумом поваги, уваги, неухильним зростанням соціального престижу відповідно до витратами і результатами його праці можуть зробити модель мотивації більш ефективною і тим самим поліпшити ситуацію в організації.
Так для касирів може бути запропонована наступна мотиваційна програма: організувати конкурс, серед касирів магазинів мережі, з метою виділити найбільш активних, по роботі з бонусними картами і картами клієнта.
Суть програми: щоб отримати грошову премію, касир повинен протягом місяця, стати лідером по покупках з бонусними картами і картами клієнта, а також зареєструвати найбільшу кількість клієнтів. Загальні витрати на реалізацію програми представлені в таблиці 6.
Таблиця 6 - Витрати на мотиваційну програму для касирів
ПоказательЗатрати на місяць, тис. р.Сумма за рік, тис. р.Затрати на мотиваційну програму: у тому числі: 240028800Премія за перше место100012000Премія за друге место8009600Премія за третє место6007200
Переваги запропонованої програми: конкурс мотивує касирів на більш якісну роботу в рамках бонусної програми мережі маркетів, дозволяє виділити найбільш відповідальних і виконавчих співробітників. Тим самим, працівники будуть зацікавлені в продажах, величина яких безпосередньо залежить від них.
Щоб управляти працею, грунтуючись на мотивації, слід виявляти схильності та інтереси співробітника, враховуючи його персона...
