Грудний голос є ознакою підвищеної природної емоційності. Високий пронизливий голос є ознакою страху і хвилювання.
) Режим мови. Рітміческое говоріння означає багатство почуттів, врівноваженість, гарний настрій. Строго циклічне говоріння показує сильне усвідомлення пережитого, напруження волі, дисципліну, педантичність. Незграбно-уривчаста манера мови служить виразом тверезого, доцільного мислення.
Призначення паравербального комунікації полягає в тому, щоб викликати у партнера ті чи інші емоції, відчуття, переживання, необхідні для досягнення певних цілей і намірів. Результати звичайно досягаються за допомогою паравербальних засобів спілкування, до яких відноситься: просодика - темп мови, тембр, висота і гучність голосу; екстралінгвістика - паузи, кашель, зітхання, сміх і плач (тобто звуки, які відтворюються за допомогою голосу).
паравербального комунікація грунтується на тональних і тембрових особливостей мови та їх використання в культурі. На цій підставі виділяють тихі й голосні культури.
Невербальна комунікація включає в себе всі форми самовираження людини, які не спираються на слова.
Психологи вважають, що читання невербальних кодів є найважливішою умовою ефективного спілкування, тому в даний час мови міміки і жестів надається важливе значення. Цей спосіб передачі інформації є природним. Ми часто не звертаємо уваги на наші рухи тіла, між тим вони не тільки несуть в собі інформацію, яку сприймає розум, але й здатні впливати на іншу людину. Саме це стало причиною того, що мова міміки і жестів отримав широке поширення у світі бізнесу і політики. Він допомагає:
зацікавлювати партнерів своїми пропозиціями,
ефективно проводити презентацію товару або послуг,
домагатися замовлень або контрактів,
захоплювати публіку промовою,
дозволяє зрозуміти справжні почуття і думки співрозмовника,
формує ставлення співрозмовника, яке схильне до впливу першого враження, а воно, у свою чергу, є наслідком впливу невербальних чинників.
Особливо цінні невербальні сигнали оскільки вони спонтанні, несвідомі і, на відміну від слів, завжди щирі.
Уміння читати і застосовувати самому знаки невербальної системи спілкування допоможуть досягти успіху не тільки в діловій сфері, а й у повсякденному житті.
ТЕМА 8. Комунікативні процеси
.1 Комунікативні стратегії і комунікативний процес
Комунікативна стратегія - частина комунікативної поведінки або комунікативної взаємодії, в якій серія різних вербальних і невербальних засобів використовується для досягнення певної комунікативної мети, як пише Є. В. Клюєв, «стратегічний результат, на який спрямований комунікативний акт ». Стратегія - загальна рамка, канва поведінки, яка може включати і відступу від мети в окремих кроках.
Ми щодня використовуємо певну стратегію привітання для різних людей і для різних цілей комунікації з цими людьми. Багато стратегії рітуалізіруются, перетворюються на мовні конвенції і втрачають «рематічность», інформативність. Порушення конвенцій, навпаки, може розглядатися як «повідомлення». Якщо хтось часто спізнюється і ...
