заявку в ЦГЗ системи - Технічний центр Регістру. Останній визначає ОС. Після оплати реєстраційного внеску ОС передає заявнику наступні документи:
комплекс вихідних форм документів для проведення попередньої оцінки СК;
перелік документів, що подаються на ССК.
Зокрема, до складу вихідних даних для попередньої оцінки СК входять відомості про підприємстві, використовуваної технічної документації, показниках якості виготовлення продукції (коефіцієнт дефектності, рівень гарантійних ремонтів та т.д.).
Далі сертифікація може проходити за такими етапами:
I - попередня оцінка СК;
II - перевірка і оцінка СК в організації;
III - інспекційний контроль за сертифікованою СК. p> На I етапі комісія проводить аналіз поданих документів для попередньої оцінки готовності заявника до ССК. Етап завершується підготовкою письмового висновку про можливість проведення II етапу ССК.
Якщо на I етапі проводиться заочна оцінка діяльності з управління та забезпечення якості, то на II етапі проводиться обстеження об'єкта аудиту за узгодженої з нею програмі.
Невідповідності, виявлені в ході перевірки, поділяються на значні невідповідності (наприклад, відсутній один елемент) і малозначні невідповідності (наприклад, незначне упущення при реалізації окремих вимог стандарту).
Невідповідності можуть бути зняті головним експертом в двох випадках: об'єкт аудиту представляє додаткові докази того, що виявлені експертом невідповідності не є обгрунтованими; виявлену невідповідність усувається в ході перевірки. Значна невідповідність може бути переведено головним експертом в категорію малозначну у разі подання об'єктом аудиту об'єктивних доказів.
СК визнають відповідною стандарту за відсутності значних невідповідностей або при наявності 10 або менше малозначних невідповідностей. СК визнають невідповідною стандарту за наявності одного значного невідповідності або більше 10 малозначних невідповідностей.
Результатом перевірки та оцінки СК може бути один з трьох варіантів:
система повністю відповідає стандарту;
система в цілому відповідає стандарту, але виявлено окремі малозначні невідповідності за елементами системи;
система містить значні невідповідності.
Рішення про рекомендації СК до сертифікації (відмову в ССК) приймає головний експерт на основі акта про результати перевірки та оцінки СК. При позитивних результатах ОС оформляє проект сертифіката відповідності СК і проект дозволу (ліцензії) на застосування знака відповідності. Зазначені документи разом з актом перевірки представляють Технічному центру Регістру. Одночасно ОС і організація укладають договір на проведення інспекційного контролю.
Технічний центр Регістру приймає остаточне рішення про реєстрацію сертифіката в реєстрі Регістру та видачу ліцензії на застосування знака відповідності.
Інспекційний контроль (етап III) встановлюють на весь період дії сертифікату та здійснюють не менше одного разу на рік. При проведенні контролю експерти обов'язково перевіряють наявність коригувальних заходів та їх результати по даними попередніх перевірок на основі зауважень про невідповідності.
Як і при сертифікації продукції та послуг (робіт), у ряді випадків виникає необхідність у проведенні позапланового ІК.
Згідно Е. Демингу [18] якість на 98% залежить від системи якості і тільки на 2% від людини. Сьогодні на ринку промислово розвинених країн, по суті, конкурують НЕ продукція, а системи якості.
Незважаючи на вельми значні успіхи тих, хто використовує системи якості за стандартами ISO серії 9000, все більшого значення в промисловості надається розвитку систем якості шляхом реалізації принципу TQM (абревіатура від англійських слів Total Quality Management) - Загального менеджменту якості. У 1997 р. в Німеччині приблизно 35 підприємств почали освоювати TQM.
Основні цільові установки системи: "тотальне" залучення в діяльність за якістю всього персоналу, а також постачальників споживачів; постійна динаміка якості, зокрема курс на досягнення надзвичайно низького рівня дефектності (100-10 дефектних одиниць на 1 млн виробів);
зниження собівартості. Судячи по двох останніх цілям, система TQM фактично спрямована на управління конкурентоспроможністю продукції.
У стандартах ІСО 9000 в версії 2000 Р. використовується ряд принципів TQM. Стандарти нової версії будуть сумісні зі стандартами ISO серії 14000 на системи управління навколишнім середовищем.
В
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПОРУШЕННЯ Обов'язковими вимогами державні стандарти ПРИ ВИРОБНИЦТВІ ПРОДУКЦІЇ (Надання послуг) ТА ПРАВИЛ СЕРТИФІКАЦІЇ
При здійснення держнагляду за дотриманням обов'язкових вимог державних стандартів і за сертифікованою продукцією (послугами) державні інспектори з нагляду за державними стандартами територіальних органів Держстандарту на підставі ...
