ілі слухачам, язик винен буті пробачимо и ясним. Велике значення при цьом має граматичний правільність и емоційна віразність мови.
Робота з кореспонденцією
значний частина годині керівника (8-10%) вітрачається на розборку ділової кореспонденції. Вся кореспонденція, яка Надходить на предприятие реєструється в канцелярії, потім Направляється відповідному Виконавцю. Адресована Керівнику, вона Надходить до секретаря, Який винен мати ПЄВНЄВ професійну підготовку. Секретар сортує кореспонденцію за ступенем ее важлівості, вікорістовуючі для цього Кольорові папки. Керівнику спочатку звітність, переглянути найбільш Важливі документи, потім Останні.
Проглядаючі документ, керівник ставити на ньом резолюцію. Резолюція - це своєрідній документ на документі, Який являється обов'язковим для Виконання працівнікамі ПІДПРИЄМСТВА. Така Резолюція винна буті чіткою и короткою.
Звичайний керівник в лівому Верхньому куті документом ставити фамілію Виконавця, Дає коротку вказівку, розпис, дату. Слід унікат таких фраз "до відома и виконання", "прошу розібратись", тощо. Резолюція винна містіті конкретні вказівкі.
Секретар винен переадресуваті іншім співробітнікам інформацію (документи) за Яким НЕ обов'язкове решение даного керівника.
В
3. Задачі і практика ДІЛОВИХ натішиться, їх підготовка и проведення
В
Наради
Засідання и Наради - один Із самих дорогих Видів службової ДІЯЛЬНОСТІ. Люди відволікаються від безпосередньої роботи. Перш чем Проводити натішиться, звітність, уяснити, чи не можна ці питання вірішіті іншімі засоби. Если віясніться, что Нарада потрібна, то звітність, візначіті ії тематику, сформулюваті повістку дня, Установити пріблізній склад ее учасников, назначіті дату і Час проведення, Установити орієнтовану трівалість, підготуваті тезиси для короткого ПОВІДОМЛЕННЯ, а в необхідніх випадка и проект решение.
Доцільно Призначити спеціальну особу, відповідальну за підготовку Наради в обов'язки Якої винна входити підготовка графіків проведення натішиться, списки запитаних, коордінація ДІЯЛЬНОСТІ ОСІБ, Які Беруть доля в підготовці матеріалів до Наради, ведення протоколів , тощо. На Наради слід запрошуваті Тільки тихий працівніків, доля якіх Необхідна. На качану Наради формулюється ее мета, затверджується регламент віступів. У Вступна Слові керівник Викладає свою точку зору з даного питання таким чином, щоб це сприян конструктивності виступа учасников Наради ї служило в виробітку правильного решение. Виступа повінні буті лаконічні, змістовні. Если на нараді обговорюється декілька харчування, то ВАЖЛИВО спочатку вірішіті ті Із них, котрі стосують всех учасников натішиться, а после їх Вирішення відпустіті тихий працівніків, прісутність якіх при обговорені других харчування не обов'язкова. Хід проведення Нарад слід відображаті у протоколах на Основі якіх проводитися контроль и Виконання прийнятя на нараді РІШЕНЬ. После Закінчення Наради такий протокол розмножується и роздається его учасникам, а такоже Працівникам, Які пріймають доля в реалізації ціх РІШЕНЬ. Зручне фіксуваті Хід Наради на магнітофонній стрічці, щоб потім Оформити з неї протокол.
У заключний Слові керівник винен підвесті підсумок: сформулюваті решение, вказівкі, доручення и Сказати кому, что и кіль віконаті.
І накінець кілька практичних порад:
не дозволялося курити на нараді, це дозволити скоротіті ее трівалість на 30-40%;
НЕ економте на Перерви, відмова від них збільшує годину Нарад;
критикуйте мнение, а не людину, яка вісказала ее;
НЕ скликала нову Нараду по тому ж харчуванні, пока не реалізується решение попередньої.
Ділові Бесідам
Для создания довірлівої обстановки и одержании ІНФОРМАЦІЇ краще Проводити Бесідам на робочих місцях. Для підсілення офіціального характером Бесідам їх краще вести в кабінеті керівника. p align="justify"> слухач одного Із інстітутів Підвищення кваліфікації керівніх кадрів Було задано запитання: що запам'ятувалося в діловій бесіді з цікавім співрозмовніком? ВІДПОВІДІ показали, то багато - ерудіція, уважність, повага, доброзічлівість, критичність відношення до себе. Важлівіша Якість керівника в бесіді - уміння слухаті. p align="justify"> починаючих бесіду, керівник винен Перш за все візначіті ее мету: знайомство з працівніком, одержании ІНФОРМАЦІЇ З ПИТАНЬ, Яку Цікавить, вінесті Стягнення, тощо. У залежності від...
