y"> Мотивація як результат впливу на корпоративну культуру характеризується прагненням співробітників відповідати уявленням оточуючих, заслужити повагу керівництва та колег [19].
Корпоративна культура, розглянута в цілому, має у своєму складі не тільки «повний набір» елементів, які забезпечують управління поведінкою співробітників: як норми, яким необхідно слідувати, так і внутрішні спонукання слідувати цим нормам. Крім цього, у складі корпоративної культури є й такі елементи, які забезпечують проникнення цінностей у свідомість співробітників (ритуали, традиції, «міфи і легенди» організації, її «герої», специфіка оформлення і заповнення простору). Ці елементи формуються спонтанно або цілеспрямовано і відображають ті цінності, які існують у свідомості членів організації (як керівництва, так і рядових членів).
Якщо розглядати корпоративну культуру як систему, то її системоутворюючим фактором є цінності, що пронизують всі інші її елементи (норми, правила, стандарти, міфи, легенди, зразки поведінки, моделі спілкування і т. д.).
Корпоративна культура визначає ставлення персоналу до роботи, до клієнтів, колегам, начальству та інші речі, які напряму позначаються на успішності організації. Тому природно прагнення керівництва використовувати корпоративну культуру як фактор підвищення конкурентоспроможності організації. Інакше кажучи, корпоративна культура може бути інструментом управління персоналом. Природно, таке можливо лише у випадку, коли корпоративну культуру формують і/або підтримують цілеспрямовано [17].
Інструмент управління персоналом - це деяке вплив на керований персонал, що забезпечує таку поведінку цього персоналу, яке дозволяє досягати мети управління. Найбільш поширені в сучасній практиці інструменти управління:
- постановка задачі;
- навчання;
- інструкції, у тому числі посадові інструкції;
- накази, розпорядження;
- система мотивації (система покарань і заохочень);
- різні форми контролю діяльності персоналу;
- різні форми оцінки персоналу (у тому числі атестація).
У порівнянні з перерахованими інструментами управління, які представляють собою, головним чином, якісь зовнішні регулятори поведінки, корпоративна культура володіє значно більш сильно вираженим елементом внутрішньої саморегуляції, т. е. співробітник, щиро приймаючи і розділяючи які-то цінності, переконання, норми, сам регулює свою поведінку. Правила, норми і стандарти, відповідні цінностям, виконуються співробітниками без додатково зовнішнього заохочення і покарання.
Таким чином, корпоративна культура як інструмент управління спрямована на те, щоб інтерес співробітника діяти тим чи іншим чином став його «кровним інтересом». У зв'язку з цим відпадає необхідність постійного зовнішнього регулювання поведінки співробітника [17].
Висновки та рекомендації
корпоративний культура управління
Аналіз робіт, присвячених розгляду корпоративної (організаційної) культури, дозволяє сформулювати наступне визначення терміну корпоративна культура - це набір цінностей і випливають з них норм, правил поведінки, а також інших елементів, які існують у свідомості співробітників і/або реалізуються в поведінці цих співробітників.
Результатом грамотно побудованої корпоративної культури буде поліпшення керованості компанії, лояльність персоналу, прояв ініціативи співробітників і чіткі відносини з споживачем послуг, а також підвищення нематеріальної мотивації персоналу. За допомогою корпоративної культури формується команда однодумців, підвищується ефективність обміну досвідом, знаннями, навичками.
Корпоративна культура визначає стратегію компанії, цілі та засоби їх досягнення, а також критерії ефективності в досягненні намічених цілей. Корпоративну культуру не можна зводити лише до зовнішніх і якимось організаційним моментам. До її сутності відносяться ті ціннісні установки, яких дотримуються у своїй роботі співробітники.
Корпоративна культура проявляється у філософії та ідеології управління, ціннісних орієнтаціях, віруваннях, очікуваннях, нормах поведінки. Корпоративна культура регламентує поведінку людини і дає можливість прогнозувати його реакцію в критичних ситуаціях.
Корпоративна культура існує в кожній організації, незалежно від того, чи ведеться її цілеспрямоване формування або усвідомлюється чи її наявність.
Бібліографічний список
1.Енціклопедіческій Словник Ф.А.Брокгауза і И.А.Ефрона [Електронний ресурс] URL: http://vehi/brokgauz/ (дата з...
