розширення функцій паблік рілейшнз:
. Прес-посередницька модель, або паблісіті raquo ;. Ця модель відома дуже давно. Аналогом її є перший етап становлення паблік рілейшнз як професійної системи в США, що охоплює період XIX століття, коли головною метою займалися такою роботою була пропаганда тієї чи іншої організації, виробленої нею продукції і надання послуг усіма можливими способами. Типовим прикладом використання такої моделі нині можна вважати рекламування комерційної організації, банку, стимулювання розпродажі товарів тощо.
. Модель, підпорядкована інформуванню громадськості. Такий підхід отримав розвиток на другому етапі становлення професійних зв'язків з громадськістю в США (1900-1939 рр.), Коли спеціалізовані служби паблік рілейшнз прагнули надавати населенню якомога більш правдиву і точну інформацію. Він і сьогодні використовується державними установами, суспільно-політичними організаціями, асоціаціями та некомерційними структурами.
. Двостороння асиметрична модель. Такий підхід покликаний насамперед захищати інтереси установи або організації. Тут зв'язки з громадськістю використовуються для того, щоб змусити публіку погодитися з точкою зору організації чи установи. Зворотній зв'язок використовується в основному в маніпуляційних цілях, тобто для того, щоб з'ясувати ставлення громадськості до організації і відшукати шляхи зміцнення цього відношення на користь організації. В умовах високорозвиненої і висококонкурентного ринку цю модель використовують, як правило, комерційні фірми.
. Двостороння симетрична модель. При такому підході установа чи організація прагнуть встановити ділові відносини зі своїй громадськістю, прийнятні для обох сторін. У даному випадку мета паблік рілейшнз полягає в досягненні взаєморозуміння між керівництвом організації та громадськістю, що впливає на дану організацію. Тут вже не можна організацію розглядати як джерело, а громадськість - як споживача інформації. Навпаки, обидві сторони сприймаються як групи, які досягли взаімосоглашенія [11, c.230].
2.4 Сутність, засоби і види стимулювання збуту
Стимулювання збуту - це сукупність прийомів, вживаних впродовж всього життєвого циклу товару відносно трьох учасників ринку (споживача, оптового торговця, продавця), для короткострокового збільшення обсягу збуту, а також для збільшення числа нових покупців.
Стимулювання збуту включає в себе широкий спектр засобів, покликаних забезпечити більш швидку реакцію у відповідь з боку ринку. Воно включає в себе:
) стимулювання споживачів - стимулювання збуту, націлене на заохочення покупки споживачем, що включає в себе розповсюдження зразків, купонів, упаковки, що продаються за пільговою ціною, премії, конкурси, демонстрації та др.Продавци використовують стимулювання збуту, щоб залучити нових покупців, винагородити постійних споживачів та підвищити рівень покупок випадковими користувачами.
) стимулювання торгівлі - стимулювання збуту, націлене на підтримку посередницької фірми і підвищення зацікавленості посередника, що включає в себе заліки дилерам включення товарів в номенклатуру, надання товарів безкоштовно, проведення спільної реклами, проведення торгових конкурсів дилерів і т. д.
) стимулювання власного торгового персоналу - стимулювання збуту, націлене на посилення зацікавленості торгових працівників і підвищення ефективності зусиль торгового персоналу компанії, що включає в себе премії, конкурси, конференції продавців та ін.
Види стимулювання збуту.
) Загальне стимулювання. Застосовується на місці продажу. Його відмінною рисою є заданість теми. Воно служить інструментом загального пожвавлення торгівлі (річниця, церемонія відкриття). Цей вид стимулювання одночасно об'єднує продаж за зниженими цінами, демонстрацію товару, дегустації, ігри, святкове оздоблення торгових залів, афіші, таблички з поясненнями, помітні рекламні оголошення, а також рекламну кампанію в пресі (розповсюдження листівок з купонами, що дають право на покупку зі знижкою , вручення подарунків у разі придбання певної кількості товару, конкурси, ігри).
) Вибіркове стимулювання. Припускає розміщення товару поза місцями загального викладення на вигідній позиції, наприклад, на початку ряду або стелажу. Товар може бути також зосереджений в якому-небудь місці торгового залу. Цей вид стимулювання включає також розміщення товарів на виносних лотках або у візках, розташованих у проходах або на перетині торгових ліній.
) Індивідуальне стимулювання. Здійснюється в місцях загальної експозиції товарів і, як правило, виходить від виробника. Рекламна афіша, планшети, покажчик сигналізують про те, що відносно певного товару здійсню...
