нь PR-кампанії.
Корисним при підготовці PR-кампанії може стати метод аналізу документів. Найбільш поширеним методом аналізу документів у зв'язках з громадськістю є контент-аналіз (аналіз змісту) преси. За допомогою контент-аналізу преси можна з'ясувати наступні моменти:
переважну політичну та журналістську спрямованість ЗМІ;
порівняти ЗМІ;
визначити емоційну забарвленість ЗМІ;
за частотою згадування визначити рейтинг популярності політиків, політичних рухів, комерційних фірм і т.п .;
визначити ставлення ЗМІ до організаціям, рухам, провідних громадських діячів тощо.
Зазвичай дослідження на підготовчому етапі розвиваються в декількох напрямках, використовують найрізноманітніші методи і носять комплексний характер.
. Необхідно вивчити організацію або фірму, для якої проводиться PR-кампанія, її проблеми, цілі і існуючі ресурси. Вивчення замовника є дуже важливим заходом, оскільки невірно витлумачені і психологічно некоректні уявлення можуть привести до самих небажаних наслідків.
Слід також вивчити її конкурентне середовище організації. Найбільш відомою формою аналізу внутрішніх і зовнішніх факторів ситуації є так званий SWOT-аналіз, який дозволяє оцінити сильні сторони (Strengths) і слабкі сторони (Weaknesses) організації, а також виявити нові можливості (Opportunities) і загрози (Threats), що з'являються в зовнішньому оточенні організації
2. Дуже важливим напрямком досліджень є комунікаційний аудит, який являє собою «систематичне документування комунікацій організації з метою з'ясування того, яким чином вона спілкується з громадськістю» (як всередині фірми, так і між фірмою і зовнішнім середовищем).
. Напрямком досліджень при підготовці до проведення PR-кампанії є вивчення громадськості фірми, її цільових аудиторій, стану суспільної думки тощо Цей напрямок досліджень досить широко висвітлено в літературі, оскільки в основному такого роду дослідження проводяться стандартними соціологічними методами. Робота в цьому напрямку є вкрай важливим і складним заходом. Тому дуже широке поширення набула практика проведення досліджень за допомогою професійних соціологічних служб, які займаються виключно проведенням подібного роду досліджень.
. Вивчення ЗМІ та їх аудиторій. Цей напрямок дуже важливо і вкрай корисно як для конкретної кампанії по зв'язках з громадськістю, так і для PR-діяльності взагалі.
Планування.
На основі розробленої концепції конкретної кампанії здійснюється планування майбутньої акції.
На етапі планування:
формується об'єднана програма, при належному виконанні якої спільні зусилля всіх учасників PR-кампанії призводять до досягнення конкретних цілей;
забезпечуються узгоджені дії менеджменту і всіх що у кампанії підрозділів організації;
створюється можливість для їхньої активної діяльності;
створюється основний напрямок дій, що не дозволяє відхилитися від головного;
забезпечується оперативність прийняття рішень як при підготовці, так і при проведенні PR-кампанії.
Будь-яка кампанія у сфері зв'язків з громадськістю ставить завдання досягнення певної мети організації. PR-кампанії повинні плануватися з урахуванням PR-стратегії компанії. Планування PR-кампанії включає наступні етапи:
. визначення проблеми (опис проблемної ситуації та її факторів, визначення позиції організації, сутності, конкретних причин та ін.);
. визначення цілей і завдань (в конкретних показниках визначається, що повинно бути досягнуто);
. формування ситуаційних стратегій (моделювання дій, визначення інструментарію, ресурсів);
. розробка технічних рішень (визначення термінів виконання завдань);
. визначення методів оцінки досягнень (визначення алгоритму застосування методів, що дозволяють досягти мети оптимальним шляхом).
Основні цілі та завдання PR-кампанії повинні підкорятися стратегічним цілям і завданням фірми або організації в цілому. Рекомендації по формулюванню цілей:
§ ясно формулювати цілі і чітко обгрунтовувати очікувані конкретні результати;
§ цілі повинні мати конкретних виконавців і чіткі орієнтири з графіком поетапного виконання;
§ цілі повинні бути реальними з огляду простору, часу і наявності матеріальних, трудових і фінансових ресурсів;
§ цілі повинні відповідати громадській думці і мати підтримку у владних вик...
