ефективними формами винагороди за працю [20].
Оцінка рівня командної роботи - аналіз п'яти компонентів моделі командної роботи, які відповідно є оціночними критеріями моделі. Кожен з п'яти критеріїв містить п'ять субкритеріїв, таким чином, система оцінки командної роботи об'єднує 25 оціночних категорій (Додаток А, Таблиця А.1).
Експертний аналіз кожної з 25 категорій припускає п'ять варіантів оцінки управлінської діяльності в організації (Додаток А, Таблиця А.2):
Рівень розвитку командної роботи в організації визначається загальною оцінкою. Пропонується виділити п'ять рівнів розвитку командної роботи в організації (Додаток А, Таблиця А.3).
Для наочного представлення результатів оцінки командної роботи в організації доцільно використовувати пентаграму (малюнок 9), на яку може бути накладено профіль командної роботи в організації, побудований з урахуванням кожного з п'яти оціночних критеріїв функціональної моделі. Такий підхід дозволяє ясно побачити напрямки, за якими необхідні першочергові поліпшення системи управління.
Рисунок 9 - Пентаграма командної роботи
Під час реалізації плану заходів щодо підвищення ефективності командної роботи необхідно враховувати той факт, що дії щодо підвищення рівня одного з факторів впливають на інші, тобто всі критерії перебувають у взаємозв'язку між собою.
1.4 Особливості менеджменту персоналу в малому бізнесі
Управління персоналом малого підприємства являє собою мало систематизований порядок дій. Однак комплексний характер діяльності працівників і підпорядкованість всіх функцій одній особі створюють передумови для виникнення системного підходу до управління персоналом.
Особливістю малого підприємства є тісна взаємодія керівництва з персоналом. Усі роботодавці хочуть мати нормальні ділові відносини з персоналом. Щоб цього досягти, необхідно постійне ділове спілкування з працівниками, їх стимулювання, вирішення їх проблем, усунення конфліктів у колективі.
Спілкування має бути двостороннім процесом між роботодавцем і його працівниками. Керівник повинен надавати працівникам наступну інформацію: інструкції по роботі, зміни в положеннях та умовах, правилах і процедурах виробничого процесу, у розвитку підприємства. У той же час керівник повинен прислухатися до повідомлень працівників, їх думок, пропозицій і скарг [12].
Зворотній зв'язок забезпечить на підприємстві:
- нормальні ділові взаємини працівників і роботодавця;
- відсутність чуток і скарг;
- згуртованість колективу, довірливість відносин;
- оперативність у вирішенні проблем персоналу.
Спілкування на малому підприємстві зазвичай здійснюється через:
- бесіди один на один: спілкуючись з працівниками під час неофіційних бесід або офіційних дискусій, керівник надає працівникам інформацію і використовує механізм зворотного зв'язку. Такі бесіди дозволяють обговорити важливі проблеми і надати працівникам можливість задати керівнику питання і висловити свою думку;
- створення керівництва (довідника по малому підприємству) для персоналу: кожне мале підприємство повинно мати керівництво (довідник) для персоналу з повною інформацією про напрямки діяльності підприємства, його можливості, правилах, процедурах і загальних умовах роботи. Даний посібник має бути доступне для всіх працівників;
- дошку оголошень: це ефективний спосіб передачі повідомлень всьому персоналу за умови, що на ній буде регулярно оновлюватися інформація;
- ящик для пропозицій: керівник повинен брати до уваги ідеї своїх працівників. Ящик для пропозицій (або книга) є одним із способів для персоналу висловити свою думку. Не завжди працівник може висловити свою думку або пропозицію керівнику усно. Керівник також письмово може дати відповідь працівникові на його пропозицію або зауваження.
Щоб домогтися згуртованості колективу, керівник малого підприємства повинен стимулювати працівників. Керівник може використовувати наступні фактори мотивації:
- заробітна плата? працівник оцінює свій внесок у загальний результат відповідно до грошовою сумою, яку він отримує;
- умови праці? роботодавець повинен забезпечити безпечну робочу обстановку і комфортні умови праці. Працівники повинні розуміти, що їхній керівник прагне створити їм такі умови;
- соціальні можливості? надання персоналу підприємства субсидованого харчування, знижок на товари та послуги, допомоги в оплаті проїзду, безвідсоткових позичок або пози...
